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本发明提供一种网约车平台的司乘纠纷判别方法，包括以下步骤：S1：对司乘人员的司乘通话语音，进行ASR语音转录，并按照说话的先后顺序进行整理；S2：对于通过语音转录得到的司乘语音序列文本，进行语意识别；S3：建立规则系统，对于司乘多标签的语义识别，进行规则处理，实现司乘纠纷初次责任判定；S4：建立补充系统，对司乘纠纷初次责任判定进行处理，得到司乘纠纷最终责任判定。本发明通过多个层次的子系统紧密的耦合，最终实现极高准确率的判责，在网约车平台的应用上实现了自动合理判责，节省较大的人力成本，提升了判别的
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号CN117272128A
(43)申请公布日2023.12.22
(21)申请号202310883865.6G06Q50/30(2012.01)
(22)申请日2023.07.
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