质量功能展开.pptVIP

质量功能展开;QFD课程介绍;;

QualityFunctionDeployment

质量功能(机能)展开;;;;;;思考;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;质量功能展开的核心内容是需求转换，质量屋是一种直观的矩阵框架表达形式，它提供了在产品开发过程中具体实现这种需求转换的工具，将顾客的需求转换成产品和零部件特征，并配置到制造过程。;由以上定义可知，质量表是由质量需求与质量特性构成的二维表，质量需求本来是顾客的东西，由顾客提示，生产者把它忠实地融入到产品中，这是真正意义上的面向消费者。但仅根据顾客的语言难以构筑产品，将它变换成质量特性。质量特性是生产者的语言，是技术领域的东西。质量表的意义在于对不同的领域，用关系矩阵进行变换，即从顾客的世界转换成技术的世界。;通常狭义的质量屋如下图所示，它也是日本所称的质量表，一般情况下狭义的质量屋在质量功能展开过程的第一个质量屋在产品规划阶段中使用。;广义的质量屋是指质量功能展开过程中一系列矩阵，如图所示。;◆①左墙—Whats输入项矩阵。它表示需求什么，包含顾客需求及其重要度（权重），是质量屋的“什么”。

顾客需求