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社会工作师《社会工作实务》案例分析题及答案

一、案例分析题

1[简答题]

【案例】：

杨女士，35岁，因患有尿毒症需要不问断地去医院进行血液透析，

费用特别高，杨女士因为生病，又无法从事正常的工作，只能在社区

找到一个看门的工作，收入十分微薄。杨女士的丈夫郭先生36岁，一

年前在工地干活时受伤，治疗后右手经鉴定为4级残疾，无法继续之

前的工作，并且工地也不给予工伤赔偿，郭先生因缺乏其他工作技能，

一时也找不到合适的工作，没有丝毫的经济收入。他们还有一个上初

中的儿子需要供养，家庭生活异常窘迫÷虽然他们一家被认定为低保户，

每月可以拿到少量的低保金，但对于他们的家庭所需要的来讲远远不

够。对此，郭先生已多次向社区居委会请求给予帮助，但是没有任何

回应。

问题：

1.请运用优势视角的理论，分析郭先生一家的自身资源。

2.请运用系统理论分析郭先生一家的社会资源。

参考解析：

【答案要点】

1.优势视角认为每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，

包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建

设性地发挥自身功能。优势视角强调评估服务对象的问题和需要时要

善于发现和挖掘他们的优点，运用服务对象的优点和自身资源帮助他

们解决问题，同时强调服务对象自我能力的提升。

从优势视角出发，郭先生一家的优势资源主要包括：

(1)杨女士还比较年轻，尚有劳动能力，还可以从事一些力所能及

的劳动，来补贴家用。

(2)郭先生尚有年龄优势，虽然认定为四级残疾，但仅右手残疾，

可以通过一些康复训练锻炼左手，重新恢复劳动能力;通过职业技能培

训，增加自己的竞争力，找到适合的工作，来增加家庭收入。

(3)郭先生上初中的儿子可以帮助父母承担一些家务，给予他们精

神支持。

2.运用系统理论分析郭先生一家社会资源：

(1)系统视角下的社会工作实务注重运用社会资源帮助人们解决问

题，满足自身发展的需要。社会资源包括：1.非正式的社会网络资源。

主要包括家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等提供的精神支持和物质帮

助。2.正式的社会网络资源。分为两类：一种是群体组织，包括工作

单位、各种专业团体、群众组织及各种协会等;另一种是社会性资源，

包括学校、医院、各种社会服务机构、公安局等。

(2)对于郭先生一家来说，其可以利用的非正式的社会网络资源有

亲戚朋友的帮助、社区邻里的照顾、社会公益人士的资助等，正式的

社会网络资源有政府发放的低保金、残疾人的补助金、孩子的教育救

助、残疾人就业指导和职业技能培训、医疗救助等。

【提示】此题考点涉及优势视角理论、系统理论的知识内容和对

服务对象评估的资源视角。助人服务是要帮助服务对象解决问题和困

扰，自然要评估问题或需要，但同时也必须关注服务对象个人及环境

的资源与优势，考生要培养自己对资源与优势的敏感度。

2[简答题]

【案例】：

李丽住在北京的老城区，从小身患残疾，据她讲父母将她扔给保

姆后基本不闻不问，后来几乎与父母没有什么来往，李丽在讲到自己

原生家庭时眼神充满怨恨，听邻居说父母曾来找过她，但她拒绝见面。

在与保姆相依为命中进入了婚嫁年龄，由于身体残疾、没有学历和技

术，一直没有找到工作。29岁时嫁给了比自己大20岁的一个农民。

丈夫进城后干零工，生活很窘迫，拿低保，但能经常得到社区帮助。

李丽与邻居的关系很好，大杂院里邻居亲如一家，彼此照应。李丽夫

妇有一个儿子，她全部人生希望都寄托在儿子身上。儿子很孝顺，

“母亲节儿子给我的礼物是帮我洗一大盆衣服!”李丽自豪的和社会工

作者说。李丽求助社会工作者是因为她发觉儿子有秘密了，放学不按

时回家，好像在谈恋爱，她每天都摇着轮椅堵到学校门口接儿子，儿

子很生气，已经有几天不和妈妈说话了，李丽希望社会工作者劝劝儿

子不要和那个女孩来往，另外希望帮助儿子补习英语，因为她没有钱

送儿子去英语班。

问题：请以人类行为与社会环境的理论视角对服务对象李丽的个

人及环境系统、问题与需要进行评估。

参考解析：

【答案要点】

人类行为与社会环境的理论是关于人的生理、心理和社会发展的

理论，提出“人在情境中”“人与环境”交互作用的观点，其理论焦

点放在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上，这些知识对

于社会工作者的工作实施都是最基本的，是认识服务对象需要与问题