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阿拉伯企业文化及管理特色

摘要：企业文化是现代企业管理研究的重要课题。在当今全球化和信息化的冲击之下，阿拉伯企业将自身的传统习俗和宗教信仰与现代先进企业管理理念相结合，创造出独特的阿拉伯特色企业文化。这种独特的企业文化主要体现在企业发展战略的制定、组织结构、财务管理、人力资源管理、营销管理及其形象设计和公关等方面。

关键词：阿拉伯；企业文化；企业管理

Abstract:Companycultureisamoreimportantsubjectofmoderncompanymanagementstudies.UndertheinfluenceofglobalizationandITindustry,Arabcompaniescreateauniquecompanyculturebycombiningtheirowntraditionalcustomsandreligionwithadvancedmoderncompanymanagement.

Keywords:Arab;companyculture;companymanagement

企业文化是指在一定社会历史条件下，在企业的生产、经营和管理活动中所形成的具有本企业特色的精神和物质形态，所含价值观念、行为准则等均为该组织成员认可。企业文化是社会文化的一个有机组成部分，是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现，以及在其影响下形成的具有企业特点、群体意识和这种意识所产生的行为规范。它包括历史传统、文化环境、文化观念、价值观念、企业精神、制度、道德规范、行为准则、企业产品等，其中价值观是企业文化的核心。

企业文化决定了企业的经营哲学。一个企业在确立自身的经营哲学时，必须考虑企业文化背景对企业的影响力。东西方民族文化传统不同，在企业经营中，从方法到理念上都存在明显差异。西方国家的企业受其文化传统影响，崇尚个人价值和个人奋斗与竞争，追求利润最大化，在管理中比较强调理性管理，如规章制度和组织结构、契约等。而具有东方文化背景的企业则更强调人性化管理，如人际关系、群体意识、对公司的忠诚度等。一个是以理性为本，一个是以人和情感为本，形成鲜明对比，也形成了两种不同企业的经营哲学。

阿拉伯国家的企业管理主要以传统管理方式为主。据今年1月6日的《中东报》报道，阿拉伯国家获得ISO9000认证企业的比率与发达国家相比，明显偏低。据最新调查，整个阿拉伯世界获得ISO9000认证的企业比率只占世界的0.77%，而中国的这一比率已达13.49%。

大多数阿拉伯国家实行混合（续致信网上一页内容）型经济体制，企业类型主要有国有、合资和私营企业等，各国不同性质的企业，其企业文化和经营特色也不相同，但相同的地理位置、历史渊源、文化特色和社会背景，尤其是相同的宗教生活，又都使阿拉伯的企业文化带有独特的“阿拉伯伊斯兰特色”。

伊斯兰教影响着阿拉伯人生活的各个方面，在传统的阿拉伯企业家的精神世界中，伊斯兰思想是他们的人生哲学，他们认为，只有将伊斯兰传统和现代商业理念精华相结合，才能构建真正的企业文化。但大多数阿拉伯公司的企业文化是作为一个长期目标提出的，通过传统力量和身体力行来让员工形成这一概念的。很多员工并不清楚本公司的企业文化，但工作环境、氛围，上司的管理方式以及相应的规章制度却反映出了本企业所特有的文化传统。

企业文化决定了企业的管理特色，这在私营企业占绝大多数的阿拉伯国家显得尤为突出。阿拉伯国家的私营企业大多采取传统的家族经营模式，那是传统部落酋长会议和家族会议的翻版。维系这类企业生存与发展的不是严格的规章制度和法律条文，而是具有强大渗透力和感染力的传统习俗。企业像一个大家族，员工是这个家族中不同辈分的成员，总裁的职责是处理这个大家族里发生的一切琐事和纠纷。这种传统的集权式宗族管理，可按现代企业

管理的几个方面来加以说明。

一、 发展战略

70年代石油资源的发现，使石油及相关产业成为多数中东产油国的国民经济支柱。政府过多地依赖石油，忽视了其他产业的发展，导致许多相关企业的单一化经营。起初，这种集中化的发展战略对企业拓展和壮大主营业务、提高生产效率具有积极作用。但集中化发展战略的缺点也显而易见，即要承担很大风险。于是，与石油及其衍生物相关的化工产业也相继发展起来，阿拉伯企业开始注重一体化和多元化的发展战略。许多大型企业都按这一规律发展了起来：即发源于专业化、发展壮大于多元化、做强于规模化。近20年来，由于市场日益国际化，竞争激烈，不少阿拉伯企业也开始实施国际化战略，积极寻求海外市场，参与全球化的商品和技术交流。

二、 组织结构

阿拉伯国家的大部分私营公司