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2022-2023年度广东省职业院校学生专业技能大赛
货运代理赛项竞赛规程
一、赛项名称
赛项编号：G47
赛项名称：货运代理
英文名称：FreightForwardingSkillsCompetition
赛项组别：财经商贸类
赛项归属产业：现代服务业
二、竞赛目的
本赛项以世界技能大赛技术文件为参考标准，借鉴世界技能大赛理念，
模拟国际货运代理企业真实工作场景，竞赛内容贴近货运代理从业人员工作
中须解决的实际问题，考查选手的货运代理实际工作能力。通过本次大赛，
一是检验教学成果，选拔“德技并修”的优秀高素质技术技能型人才；二是
瞄准世界高水平职业技能人才培养，引领和促进高职院校“三教”改革，提
升职业院校人才培养质量；三是营造崇尚技能的社会氛围，进一步促进产教
融合、校企合作，为我国国际货运代理行业智慧转型发展提供支撑。
三、竞赛内容
根据国际货运代理行业前沿发展和职业标准，对接世界技能大赛技术标
准要求，本赛项重点考察参赛选手货运代理核心职业技能以及逻辑思维能力、
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时间管理能力和基本的职业素养。
本赛项竞赛内容包括客户沟通、运输线路设计、运输合同、业务操作、
保险、报关、成本与效益、索赔、投诉处理等。
货运代理竞赛内容一览表
一级指
二级指标三级指标三级指标说明
标
关于主要港口、航线、贸易术语、可能的交通方式、
客户咨询
优缺点、运输时间、交通条件等的客户咨询
客户获取
分析客户需求，有针对性地介绍公司的业务与优势，
客户分析
并与客户进行英语口语交流
选择集装箱根据货物特点，选择集装箱类型和数量
选择航线与
根据贸易特点选择合适的航线与航班
海运海运报价航班
（占比费用计算计算运费及相关费用，选择合适的船公司
70%）海运报价根据客户需求，为客户提供报价方案
选择合适运输方式和运输工具，计算运杂费，编制集
集港作业
海运操作港运输计划
单证制作根据业务要求及相关信息，缮制提单等海运单据
异常情况海运投诉处理海运业务中出现的投诉
处理海运索赔处理海运业务中出现的索赔事宜
根据实际业务计算空运运费以及空运业务承接陆运
空运报价空运报价
的运费，并提供报价方案
空运业务操作根据业务要求及相关单据缮制航空运单；组织空运，
空运操作
（占比单证制作正确安排货运输及交接，完成空运操作实务
30%）空运投诉处理空运业务中出现的投诉
异常处理
空运索赔处理空运业务中出现的索赔事宜
四、竞赛方式
本赛项为个人赛。本赛项试题为全英文，提交成果（含书面和口语表达）
也必须为全英文版，如提交中文版则判定提交成果无效。
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