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智慧社区平台微信版物业端用户使用说明

智慧社区平台微信版用户使用说明（物业公司）

体系编号：DA-PT-SF-01

保密级别：■公司级□部门级□项目级□普通级

智慧社区平台微信版

用户使用说明

（物业公司）

1整体结构

智慧社区平台微信版是基于互联网与微信小程序平台，致力于将传统社区打造成为智慧社区的云端平台，通过运营公司、物业公司和小区管理等多层次多维度的用户体系，结合使用云平台管理工具与智能二维码门禁设备、二维码梯控设备、社区微信小程序形成智慧社区的互联网+解决方案。

整体权限与角色：

运营公司：平台的各个省市当地项目代理公司、弱电施工公司及系统集成公司等，运营公司可以给多个客户（物业及小区）创建账户；

物业公司：管理多个小区；由运营公司分配、开户；物业公司可以建立小区、设置物业费标准等；设置小区的停车场系统等；能查看、统计其管理的所有小区信息；

小区管理：小区的物业服务和管理，小区由物业公司分配开户并且分配小区管理员；负责管理小区的所有基础信息、硬件设备、物业管理等；

1.1基本流程

运营公司是代理及集成公司的入口，每个智慧社区的项目必须由运营公司通过创建物业账户、物业公司创建小区账户，并进一步将整个系统基本信息建立起来才能让普通社区用户使用。建立的流程为：

运营公司创建物业公司及分配物业公司账户和密码

物业公司创建小区及分配小区管理员账户和密码

物业公司设置小区的物业费率，便于物业费及水电费的计算

物业公司设置微信小程序，物业可以选择自己申请微信小程序，也可以使用公共小程序

物业公司进行支付配置（可选），并给每个小区设置停车场参数（可选）

小区管理员建立小区的楼栋及房屋单元，有了房屋单元才能让小区住户入住

小区管理员将门禁设备和梯控设备添加到小区，需要从每台设备的包装盒上获取设备唯一ID编号，并且录入系统，之后设置门禁的位置

门禁安装施工人员将相关门禁安装至小区楼栋或者大门并且调试

施工人员还可以同时安装配置好梯控系统、停车场系统等（可选）

门禁权限会自动根据门禁设备的安装所属楼栋或者大门，分配给相应的房屋，物业管理员还可以给房屋进行相应的梯控授权

社区用户关注微信小程序,申请入住房屋，并且提交注册用户信息

业主的申请将会发送给后台，并且需要小区管理员审核

租客和家属的入住申请将由房屋业主进行审核

审核通过后，住户即可打开在微信小程序，获得动态二维码，可以通过扫码进入门禁、梯控，也可以创建访客临时二维码，并分享给访客。

住户在小程序中完成物业基本功能，包括物业的通知公告、报修、投诉建议、联系物业、物业费用、在线缴费等

物业公司应用说明

物业公司是用于管理一个或者多个智慧小区，并且可以给物业和各个小区设置相应的系统配置，并且给每个小区创建一个小区管理员账号，用于每个小区的具体管理。

2.1小区维护

物业公司可以给每个小区创建一个独立账号，并且将账号分配给小区管理员进行下一级管理。

2.1.1创建小区

按添加按钮，就可以创建小区，输入小区名称、联系人、电话及地址等基础资料，按确定按钮即可保存，且这些信息都是必须输入的。小区的省和市一定要填写正确，因为当住户在微信小程序中申请房屋的时候，会先按照城市进行小区搜索，如果城市填写不正确就搜索不到该小区。

2.1.2创建管理员账号

小区创建好后，可以按此小区的登录账户即可创建一个小区管理员账户，输入账号按保存即可。该账号的默认密码为123456，将此账号和密码分配给小区管理员，可以进行下一步操作。当有小区管理员忘记密码的时候，可以在此处进行密码重置。

2.1.3账户禁用

点击小区的账号禁用按钮，可以暂时将此账号封闭，让其无法登录。还可以再重新启用。便于物业公司对小区的管理。

2.2费用标准

费用标准是每个小区的物业收费费率设置，物业管理员打开费用标准界面，选择一个小区并点击费用标准按钮，即可进入该小区的费用标准设置。

每个小区都可以按照不通的房屋类型设置多套费用标准，比如当一个小区包含多层、高层、写字楼等三种房屋类型，而每种房屋类型的收费标准都不同。最终进行物业费用计算的时候，会根据房屋的类型自动找到该小区该类型的费率设置进行计算。

设置物业费率的时候可以非常方便的设置常用几种类型的费率，包括管理费、水费、电费、煤气费、宽带等，如果此项费用不由物业收取，则可以将费率设置为0。

当还有其他特殊的费用，没有包含在常用费率里面的时候，还可以设置最多三个自定义收费费率，其中类别一栏说明了该费率是通过何种计算方式进行。其中包含（1）按固定收费，也就是说每个月固定收取的费用，如果费率设置位100，则表示每个月固定收取100元。（2）按平方，是指需要根据房屋面积乘以费率来收取费用，比如一个房屋面积是100平方，如果费率设置位1.2元，则每个月收取的费用为100*1.2=12