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探讨加强药学管理对提高全程化药学服务质量的作用及意义

目录

TOC\o1-9\h\z\u目录 1

正文 1

文1：探讨加强药学管理对提高全程化药学服务质量的作用及意义 1

1资料和方法 2

1.1临床资料 2

1.2方法 2

1.3评估标准 3

1.4统计学分析 3

2结果 4

3讨论 6

文2：药学管理对用药的影响 6

1资料与方法 7

原创性声明（模板） 9

正文

探讨加强药学管理对提高全程化药学服务质量的作用及意义

文1：探讨加强药学管理对提高全程化药学服务质量的作用及意义

近几年，医疗水平不断发展，促使药学服务在整个医疗体系中占据着越来越重要的地位，再加上人们生活水平快速提升，其对药学服务提出了更高的要求，且药学服务范围也出现逐年扩大现象[1]，因此需要在全程化药学服务过程中，加强药学管理，全面构成完善的药学服务系统，有效提高药品信息化和药学服务质量，尽可能减少用药不合理事件的发生，保证用药有效性和安全性以及患者对药学服务满意度[2]。此研究选取加强药学管理前后开具的处方单各200张，分析加强药学管理对提高全程化药学服务质量的作用及意义，详细流程如下。

1资料和方法

1.1临床资料

本院于2019年1月加强药学管理，选取本院2018年7月—12月开具的处方单200张作为对照组，另选取本院2019年1月—6月开具的处方单200张作为研究组。两组处方在开具时间、药品种类、开具科室等临床资料方面未呈现统计学意义（P＞0.05）

1.2方法

对照组行常规全程化药学服务，即告知患者药物名称、药理作用、使用方法、可能出现不良反应、注意事项等；研究组行加强药学管理，具体内容：①优化临床路径：严格按照“以患者为中心”的原则，将患者实际需求作为依据、将时间作为轴线，进行药学服务，优化挂号、等待、诊断、检查、治疗、护理等环节，缩短患者诊疗时间；②构建药学服务质量标准：根据药学服务实施准则，明确药品处方量、供应量、处方差错率、取药速度、盘点时间等，建立完善的全程化药学管理制度，由医务人员督促实施；③落实药品信息化管理：采用管理信息平台管理院内各药品，详细登记药品盘点与出入库信息，包括药品类型、名称、生产批号、生产日期、价钱等，开具药方时需告知患者上述信息，并详细记录药品去处，同时需为医院添置智能取药系统，如自动摆药机，患者凭借二维码可自主取药，以此减轻工作人员工作量，缩短患者等待时间；④构建药学服务质量评价机制：经参加知识讲座、进修学习等方法培训工作人员药学服务能力，培训后需组织服务人员在固定时间内完成知识考核，其中包括实践与理论两方面，实践由患者评价，理论由资深医务人员评价，考核成绩关系到其绩效、工作晋升。

1.3评估标准

依据卫生部规定“处方管理方法”评估两组处方用药不合理情况[3]，其中包括未使用专用处方、书写不规范、信息记录缺失、错误用药等。用问卷调查表方式评价两组全程化药学服务质量[4]，问卷内容包括服务态度、等待取药、药品盘点等，问卷总分100分，得分越高说明全程化药学服务质量越好。

1.4统计学分析

由SPSS21.0软件统计、处理实验结果，检验定量资料行t，表示用（±s），定数资料行x2检验，用百分率（%）表示，P＜0.05，两组差异存在统计学意义。

2结果

研究组处方不合理发生率为7.50%，明显低于对照组23.50%，全程化药学服务质量评分明显高于对照组，两组药学服务质量对比差异具有统计学意义（P＜0.05），详情见表1。

表1两组药学服务质量对比（x2）

3讨论

药学服务是各医院形象主要表现之一，也是其服务水平、精神面貌的展示平台，其服务质量不仅关系到药品管理效果和临床用药合理性，还直接影响到患者临床治疗效果与医院形象。近年来，医疗水平快速发展，全程化药学服务在临床得到越来越广泛的应用，再加上人们生活水平不断提升，社会各界人员对医院药学服务质量提出了越来越高的要求[5]。为了进一步提高医院全程化药学服务质量，尽可能减少处方用药不合理事件，需要加强药学管理，通过优化临床路径、构建药学服务质量标准、落实药品信息化管理、构建药学服务质量评价机制等管理手段，有效提高患者对全程化药学服务的满意度，强化服务人员药学管理意识，避免医疗纠纷，减少医院经济损失，同时保证处方开具及用药合理性，提升临床疗效，树立医院良好形象。根据实验结果得出，研究组处方不合理发生率为7.50%，明显低于对照组23.50%，全程化药学服务质量评分明显高于对照组，两组药学服务质量对比差异具有统计学意义（P＜0.05）

综上所述，加强药学管理对提高全程化药学服务质量存在积极的作用，不仅能有效提高医院全程化药学服务质量，还可减少处方用药不合理情况