医院护理核心工作制度范本分享精选.pptx

$number{01}28医院护理核心工作制度范本分享精选2023-12-22汇报人：XXX

目录护理核心工作制度概述护理人员职责与行为规范护理工作流程与操作规范药品管理与使用安全规定感染防控与消毒隔离措施质量监控与持续改进计划培训教育与职业发展支持

01护理核心工作制度概述

123制度目的与意义促进医院发展优秀的护理工作制度有助于提高医院整体服务水平和患者满意度，进而提升医院声誉和竞争力。提高护理质量通过建立完善的护理工作制度，规范护理行为，提高护理质量和效率。保障患者安全确保患者在医院接受治疗期间得到全面、细致、周到的护理服务，减少医疗差错和事故发生的可能性。

本制度适用于医院内所有护理单元和护理人员，包括护士、护理员等。适用范围所有在医院接受护理服务的患者及其家属。适用对象适用范围及对象

护理质量监控体系护理组织管理体系护理工作制度体系制度体系结构建立护理质量评估、监控和反馈机制，对护理工作进行定期检查和评价，及时发现问题并持续改进。包括医院护理部、科室护理组和护理单元三级管理体系，确保各级护理人员职责明确、协作顺畅。涵盖护理工作的各个方面，如患者接待、病情观察、医嘱执行、护理记录、交接班等，确保各项护理工作有章可循、有据可查。

02护理人员职责与行为规范

观察病情执行医嘱照顾患者生活护理人员岗位职责负责患者的日常起居，包括清洁、饮食、排泄等，确保患者舒适。密切观察患者的病情变化，及时向医生报告异常情况。根据医生的治疗方案，为患者提供药物治疗、物理治疗等医疗服务。

举止得体在与患者和家属交流时，应保持微笑、亲切、耐心的态度，注意使用礼貌用语。着装整洁护理人员应穿着整洁的制服，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。尊重患者尊重患者的隐私和人格尊严，保护患者的合法权益。保守秘密对患者的病情和治疗方案等信息保密，不得随意泄露。护理行为规范及礼仪要求

有效沟通倾听与理解建立信任沟通技巧与患者关系维护运用良好的沟通技巧，与患者和家属保持有效沟通，了解他们的需求和意见。通过真诚的态度和专业的技能，与患者和家属建立信任关系，提高患者满意度。认真倾听患者和家属的诉说，理解他们的感受和需求，给予关心和支持。

03护理工作流程与操作规范

热情接待患者，主动介绍医院环境、规章制度及主管医师和护士。接待患者评估患者安排床位及时对患者进行全面评估，包括病情、心理、社会等方面，制定个性化的护理计划。根据患者病情和护理需求，合理安排床位，确保患者舒适和安全。030201患者接待及评估流程

遵循无菌技术原则，做好操作前准备工作，包括洗手、戴口罩、帽子等。护理操作前准备严格执行各项护理操作规程，确保操作正确、安全、有效。护理操作过程及时清理用物，做好垃圾分类处理，保持环境整洁。护理操作后处理各类护理操作规范及注意事项

密切观察患者病情变化，发现异常情况及时报告医师并协助处理。突发病情变化遇到患者跌倒、坠床等意外事件时，立即采取相应措施，保护患者安全，并报告医师和护士长。意外事件处理在紧急抢救时，护士应迅速、准确地执行医嘱，积极配合医师进行抢救工作。紧急抢救配合特殊情况下应急处理措施

04药品管理与使用安全规定

药品分类根据药品的性质、功效及使用频率，将药品分为处方药、非处方药、特殊管理药品等不同类别。储存要求各类药品应分别存放于符合其储存条件的专用区域，确保药品在有效期内且质量稳定。特殊管理药品需按照国家规定进行专库或专柜存放，并实行双人双锁管理。药品分类管理及储存要求

处方审核、调配和发药流程处方审核药师在接收到医生开具的处方后，应对处方进行审核，包括患者信息、药品信息、用法用量等，确保处方合理、有效。调配药师根据审核通过的处方进行药品调配，确保药品准确无误。调配过程中应注意核对药品名称、规格、数量等信息。发药药师在发药前应再次核对处方和调配好的药品，确保无误后将药品发放给患者，并详细告知患者用药方法和注意事项。

不良反应监测医护人员应密切观察患者用药后的反应，如发现疑似药物不良反应，应立即停药并报告药师及医生。报告机制药师在接收到药物不良反应报告后，应及时填写《药物不良反应报告表》，并上报至医院药剂科及国家药品不良反应监测中心。同时，药师应对相关药品进行封存留样，以便后续调查处理。药物不良反应监测和报告机制

05感染防控与消毒隔离措施

医护人员应严格遵守手卫生规范，接触患者前后、进行无菌操作前、接触患者体液后等情况下，必须按照六步洗手法进行手消毒。严格执行手卫生医护人员应根据可能接触到的感染源，选择合适的防护用品，如口罩、手套、隔离衣等，确保自身安全。加强个人防护保持医院环境清洁，定期对空气、物体表面、地面等进行消毒，减少污染源。落实环境清洁和消毒感染防控基本原则和要求

物体表面消毒使用含氯消毒剂、酒精等消毒剂对物体表面进行擦拭或喷洒，确保物体表面