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公关管理工作流程

工作目标 知识准备 关键点控制

细化执行

流程图

1．公关计划

1．《公关工

根据《公关工作计划》进

作计划》

1．公关计划

行调查研究、判断形势，维护

2．《公关调

2．确定公关目标

企业形象，避免发生公关危机

查方式规

划表》

3．选择公关对象

2．确定公关目标

《公关调

4．选择公关方式、媒介

在进行公关工作之前，先

研阶段规要确定企业进行公关的目的1

研阶段规

要确定企业进行公关的目的

1．创立企

划表》

1．公关知

以及所要达成的目标

业良好的

识

3．选择公关对象

品牌形象

《公关调

2．了解媒

根据确定的公关目标选

2．避免危

研阶段规

体性质与

择公关对象，最终实现公关目

机发生

划表》

宣传方式

标

3．及时有

3．公关活

4．选择公关方式、媒介

《公关调

效地防范

动组织

在对媒介性质了解后选

研阶段规

企业危机

择相对有效的公关方式

划表》

5．实施公关活动

编制详细的公关活动计

《公关活

划书，并报上级审批；审批通

动策划表》

过后组织人员进行公关活动

6．公关活动评估

通过民意调查、统计、征

《公关计

询等方式对公关经济效益进

划检查表》

行估算

公关活动评估