护理质量管理的体系课件.pptxVIP

;;医院总体工作思路;质量管理模式;基本概念;

质量管理要解决的主要问题;护理质量管理组织：;质量结构;基础质量的控制(要素控制);人力资源管理：床护比及编制测算/科室分类及人员分层\工作量、技术含量及规律分析/设岗排班及岗位职责/激励机制)、人员培训及考

核（护士量化考核、护士长任期目标责任制、带教老师准入、10年内护士培训、职称聘任考核条例等）、人才培养途径及选拔：新护士选拔、专科护士

文化建设（5.12活动、年终科室活动）、资

金投入、环境设施、信息系统等。;环节质量的控制;关键质量环节控制：急危重病人、新

入院病人、围手术期病人护理（路径

）、并发症及风险、查房、医嘱执行环节控制（主班）、护理会诊、院感、压疮、新技术应用、护理病历、抢救记录、晨间护理、急诊室、手术室、供应室、监护室、产房、门诊等;制度落实：全员交接班制度、二人查对制度（两点查对制度、分级护理巡视制度:产科巡视记录）

安全管理：护理风险及并发症指南、药品安全管理、标识管理、跌倒宣教及预案、护理不良事件“零报告”处罚制及“缺陷风险”奖励制度、各种预案;护理质量评分标准及检查记录;日常护理工作岗位职责质量要求;危重病人护理计划单;并发症及风险管理;某疾病临床路径示意图;终末质量;;质量检查及改善;;质量检查评价的方式;一、自查;二、抽查;三、定期查;质量是设计出来的，不是查出来的

注意从管理系统中找原因;质量控制最终的目标:;质量问题分析及持续改进;目前存在的护理质量问题;质量分析案例;;原因一、医院领导的理念

对护理工作的重视

护士编制和待遇

管理体制:人力管理和使用的无奈

系统的临床专业化建设

护士核心知识和能力的确立

护理管理队伍的建设（选拔和管理）

护理工作的定位和总体思路设计

人员综合素质、教育与使用

社会不良因素对护理工作的干扰;;做护士时，眼睛要盯着手里的工作，要让自己做的工作符合标准!;;