原创力文档- 8
- 0
- 约1.16万字
- 约 22页
- 2023-12-27 发布于河北
- 举报
旅店服务员测试试题及答案
1、不属于饭店微笑服务内容的是（）。
A、微笑是饭店员工自身的需要
、微笑是饭店的需要
C、微笑是宾客感情的需要
D、微笑是饭店效益的需要
答案：
2、接待客人将（）物品带入房间，是引起火灾的原因之一。
A、衣物
、酒水
C、易然
D、食品
答案：C
3、饭店使用量最大的清洁用品时（）。
A、上光剂
、家具蜡
C、消毒液
D、清洁剂
答案：D
4、为保证整个预定工作的严密性，应尽可能地掌握客人的（）.
A、离店日期
、抵店
文档评论（0）