移动办公的战国时代(1)——无所不能的阿里钉钉.pptxVIP

全网测评中心专刊-第20期

中移互联网测评中心

2023年5月16日

移动办公的战国时代(1)

——无所不能的阿里钉钉

本期看点

移动办公产品错位纷争，战况如何？

企业级IM社交产品，阿里钉钉吸引用户的特质有哪些？

作为自上而下的产品模式，阿里钉钉的用户痛点是什么？

本期报告带你一起研究分析无所不能的阿里钉钉。

行业纵观

-移动办公产品如雨后春笋般涌现，从企业用户数量来看，金蝶云之家、阿里钉钉在2023年引领市场。未来会有更多的厂商参与到大中型市场的竞争中来。

-移动办公产品处于错位纷争的局面：例如slack、钉钉、TIM侧重于沟通通讯，但目标用户各不相同；金蝶云之家侧重于任务管理，且在企业内部业务管理方面优势明显。

移动办公应用已进入竞争剧烈的战国时代......

我们将分3期，对几个典型产品作逐一分析

比较各自的强弱优劣

探索五大趋势，思考产品的未来

*来源：IDC2023年中国社交文化移动办公软件市场追踪

2023年云之家、钉钉引领市场。云之家用户数突破3000万，企业用户突破280万。

市场格局巨头初现

产品

产品类型

产品定位

目标用户

主要功能

特色功能

阿里

钉钉

沟通通讯

自上而下的产品形式。专为中国企业打造的通讯、协同的免费办公平台，帮助企业内部沟通和商务沟通更加高效。

中小企业和团队

DING、已读未读、企业群、电话会议、办公电话、打卡考勤、钉盘、钉邮、密聊

免费电话、DING

微应用、密聊

订餐商旅

金蝶云之家

任务管理

自上而下的产品形式。移动办公、团队协作的免费平台，打破壁垒限制，提高协作效率。

专业化、大中型企业

企业通讯录、事项沟通、文件共享、签到考勤、部落社区、开放平台

开放平台、部落社区

TIM

沟通通讯

自下而上的产品形式。轻聊的QQ，更方便办公。

白领上班族

群聊、音视频电话、协作文档、文件传输、邮件、收藏

协作文档，隐藏不常用联系人

slack

沟通通讯

自下而上的产品形式。一款团队通讯应用，主要解决团队沟通的问题，并通过API搭建团队信息聚合平台。

中小型企业和团队

频道、线程、搜索、信息聚合平台、客服机器人

搜索、线程、信息聚合平台

移动办公产品错位纷争

钉钉是什么？

首先我们看看钉钉：

无所不能的钉钉

基础功能

特色功能

商务关系

工作OA、CRM

任务管理

已读未读、企业群、

电话会议、公告、

收藏、钉盘、钉邮、

隐私及账户安全、

红包表情、服务窗、

福利社、邀请

免费电话

DING

微应用

密聊

订餐商旅

办公电话

企业通讯录

外部联系人

签到

考勤打卡

管理日历

出差审批

任务管理

智能报表

核心特点：消息必达、免费、方便的审批及任务管理、全部效劳免费、强大的技术背景。

用户群体

240万家企业/组织正在使用钉钉。

钉钉能做什么？

内部找人再也不是事儿

3月

-企业架构清楚明了，可快速找到相关负责人。

-不用逐个保存联系人，联系人全员共享，随时随地找人方便。

-隐藏了指定高管的号码，防止信息泄露

即使身处公司多年，也总记不住复杂的组织架构，公司那么多员工，想要立刻联系某个人时，还得费力地去查找公司的纸质版/电子版通讯录。

场景

企业

通讯录

场景

即使身处公司多年，也总记不住复杂的组织架构，公司那么多员工，想要立刻联系某个人时，还得费力地去查找公司的纸质版/电子版通讯录。

场景

外部客户信息永不丧失

-包括企业外客户、上下游、合作伙伴等。

-方便随时随地进行业务往来。

-客户信息统一管理，且永不丧失。

员工经常要和不同的客户洽谈商务，很多客户信息对老板来说很不透明，一旦员工离职，大量的客户信息将面临丧失的风险，想想真是个头疼事儿。

外部

联系人

场景

场景

团队沟通无障碍

3月

-群成员关联企业通讯录。

-群成员实名制，每个成员的身份清晰可见。

-可分为部门群、全员群。

-员工离职时自动退出所有企业群。

-可开通第三方加密功能，离职后同事间的单聊加密信息无法查看。

工作中，我们经常需要与其他同事沟通协作，有时需要与整个部门的同事一起讨论某项具体的工作或话题，

企业群

场景

重要消息一触必达

3月

给团队员工发任务，发邮件，统计消息等等，常常信息迟迟得不到回复，总是要等待对方的“收到请回复〞，这是件令人烦忧的事。

消息必达

-重要事项先钉住，方便在DING列表快速找到。

-消息未确认时可在应用内、短信或通知对方，消息一触必达。

-支持DING独立搜索，找DING轻轻松松。

-可发起悄悄话模式

DING

场景

场景

为敏感信息保驾护航

3月

商务机密信息用密聊

-消息已读后自动销毁