医疗专题总结工作中的人际关系.pptxVIP

第三章

护理工作中人际关系;学习目标;第一节护理人员与社会关系及其伦理规范;;二、人际关系特点

1.人际关系社会性:

2.人际关系历史性:

3.人际关系客观性:

4.人际关系多面性:

个人及人际关系多面性

5.人际关系互补性:

6.人际关系临近性：

;三、护理人员与社会关系伦理要求;一、护患关系概述

（一）护患关系概念

护患关系(nurse-patientrelationship)

是指护理人员在护理活动中建立起来与患者、保健对象之间人际关系。

是所相关系中关键。;一、护患关系概述

护患关系(nurse-patientrelationship)

是指护理人员在护理活动中建立起来与患者、保健对象之间人际关系。

是所相关系中关键。;护患关系性质:;;;第二节护患关系;冲突：是指个体之间、个体与群体之间存在互不相容、相互排斥一个矛盾表现形式。

护患冲突：医疗实践中护患双方在诊疗护理过程中，因为为了本身利益，对一些医疗行为、方法、态度及后果等存在认识、了解上分歧，以致发生争吵或反抗，其关键问题是利益冲突。;三、影响护患关系原因;护患冲突调试：

相互尊重标准

了解互谅标准

相互信任标准

求同存异标准

老实守信标准

依法调试标准;一、医护关系概念

医护关系（doctor-nurserelationship）

是护士为了服务对象健康和安危与医生所建立工作性人际关系。

医护关系实质是一个群群、同事合作关系。;二、医护关系模式

1.主导—隶属模式

2.独立—协作模式

医疗与护理专业相对独立，不可相互取代

医疗与护理专业相互协作互补，共同发挥作用;三、医护关系常见问题及其原因

1.角色压力

2.缺乏了解

3.利益斗争

4.自主权之争;四、医护之间伦理规范

1.平等尊敬

2.团结协作

3.监督制约;五、护技之间伦理规范

1.正确认识，相互尊重

2.精诚合作，相互支持;六、护士和行政、后勤伦理规范

1.加强后勤人员素质教育

2.相互了解，合作共事;七、护护之间伦理规范

1.彼此平等，相互尊敬

2.团结协作，彼此监督;拓展学习;本章小结;思索与训练;二、选择题;三、简答题;四、案例分析;