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表8护理人员绩效考核细则（参考模板）
姓名：得分：
考核项目
基本要求
分值
扣分项目
加分项目
1.劳动纪律
不迟到、不早退、不离岗
不私自换班
不在上岗时间看小说、玩手机、打游戏等与工作无关的事
5
违反一项扣2-10分。
2.医德医风
有无投诉、违章违纪
10
科内有效投诉扣2分/次。院级有效投诉扣5-10分/次。违章违纪受到科室或医院处分者分别扣10--20分。
3.工作质量
严格按照分级护理要求完成各项基础护理及专科护理工作
30
按照质控标准进行扣分
发生差错5-10分/次
发生事故按照医院奖惩规定处理。
杜绝差错事故10-20分/次
4.业务水平
晨间提问
理论考试成绩合格
操作考试成绩合格
20
护理部及科室考试85分以下扣2分；不及格扣5-10分
积极参加院内外比赛10分/次
参加院内外比赛并获得前三名5-20分/次
护理部考试95分以上加2分
5.沟通协作
善于与各科人员沟通
对病人一视同仁，首问负责，有问必答
妥善处理纠纷、投诉
掌握与家属交流沟通技巧
团结友爱，主动帮助同事
5
因交流沟通不良而延误治疗或引起投诉纠纷的2分/次
做不利于科室团结的事或言论2分/次
主动加班有奉献精神5分/次
收到表扬信或锦旗5-10分/次
6.学习提升
遇到问题主动询问、主动学习
积极参加院内外及科室各项业务培训
能积极主动参与业务学习、护理查房
协助护士长完成临床教学任务
积极总结经验，撰写论文
10
提问回答不出2分/次
无故缺席护理部或科室业务学习2分/次
发表论文10分/次
为业务学习授课5分/次
完成临床教学任务加5分/次
7.工作风险
由当天负责病人的护理级别来判定
危重病人、一级护理病人、二级护理等
工作数量
10
无扣分项
可根据护理不同病人数进行加分。
利用休息时间加班加10-20分/天
8.中夜班数
以每个中夜班数为计算标准
10
未完成夜班扣分
可根据夜班数加分
加夜班加10-20分/次
9.病人满意度
以病人评价护士满意度为准
评出一个最满意的护士
评出一个最不满意的护士
10
最不满意的护士扣分
最满意的护士加分
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