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直销一百咨询

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北京恒远盛世电子有限公司内部培训资料--多嘴猫直销一百咨询

目录

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一．行业咨询题： 3

二．品牌咨询题： 8

三．产品咨询题： 11

四．竞争咨询题： 26

五．价格咨询题： 29

六．支持咨询题： 30

七．销售治理和市场开拓咨询题： 31

一．行业咨询题：

1．在提升服务质量方面，无线服务呼叫系统能起到哪些专门的作用？

答：

服务质量关于服务行业专门重要，专门是中高端的场所，因为客人消费中服务的比例要大于实物消费。如：咖啡厅一杯咖啡定价一样在30－50之间，实物成本只有几元钞票，而几十元是消费的服务和环境。

服务质量包含两个部分：客人呼叫服务的复杂程度、服务员的响应速度和服务态度，多嘴猫产品对服务响应速度具有全面提升和治理，即：无线呼叫服务、移动接收信息、全程监控服务过程、服务响应超时报警、无线调度、呼叫量和服务响应合格率统计等。

要紧又以下几个方面：

提升服务响应速度；－—能够保证随叫随到。

客人叫服务的程序更加简单；——只需轻轻一按即可，无需四处查找、喊叫、挥手等，客人可不能有叫服务没人理的尴尬。

有利于制造良好的就餐、消费环境；——不需要大呼小叫的叫服务方式，客人更加轻松，环境会更