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公共危机管理复习资料

第一章公共危机与管理

危机的论述？

“危机”意味着“危险”还是“危险+机遇”。对于危机，一方面，我们认识到，危机同时包含着危险和机遇两种因素，化危险为机遇的可能性是存在的；另一方面，我们要强调危机的负面价值以保持足够的警觉性，因此危机转化为机遇并不是自然或随机的过程，而是主要取决于危机管理者是否具有高超的决策水平、社会是否表现出强大的应对能力。危机是指重大突发事件与特殊情境，其特点是原因、结果、解决手段的模糊性，需要快速做出决策。

公共危机与国际危机、企业危机的关系？

公共危机不同于国家危机，其关注的焦点是一国内部发生的危及社会公众生命、健康与财产安全的危机，而不是国家间关系的危机。同时，公共危机也不同于企业危机，二者关注的侧重点有所不同。例如，企业危机关注产品的品牌及形象，而公共危机关注企业拙劣产品的负面外部效应。

致灾因子的分类：（1）自然致灾因子。洪水、地震、飓风、海啸、龙卷风、山火、滑坡；

（2）技术致灾因子。核辐射、工业污染爆炸、交通事故、有害物质泄露；

（3）生物致灾因子。暴露于病原体、毒素和生物活性物质、传染病、疫情；

（4）人为致灾因子。恐怖袭击、破坏、动乱。（具体内容见8页表1-1）

什么叫做脆弱性？

脆弱性主要是指人或事物相对于致灾因子的易损