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- 2023-12-30 发布于湖北
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银行的业务外包问题与建议
银行业务外包是指银行通过契约将原内部工作交由他人完成，是银行应对日益激
烈的市场竞争的重要工具，也是银行主动调整战略、实现核心价值的有效手段。
按照银行外包业务的内容有信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识
处理外包（KPO）。
一、银行业务外包的国际趋势
近年来，商业银行出于战略规划、控制成本、提高客户满意度、增强核心竞
争力等原因纷纷扩大了业务外包的范围，使得银行业务外包发展迅速。至2004
年，金融行业业务外包的规模增长超过20%。金融研究和服务公司TowerGroup
（2006）调查表明：全球最大的
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