医院后勤设备维护服务投标方案（技术标）.pdf

医院后勤设备维护服务投标方案

目录

第一章项目背景及需求分析17

第一节医院后勤服务的发展趋势17

一、医院后勤服务实现17

二、社会化保障改革的操作模式19

三、正确处理好医院的后勤服务化的几个关系...21

第二节医院后勤服务社会化23

一、医院后勤服务社会化的重要性和必要性24

二、医院后勤服务社会化改革的现状和存在问题.27

三、医院后勤服务社会化的对策28

第三节医院后勤管理中存在的问题及对策32

一、目前医院后勤管理存在的问题32

二、加强医院后勤管理的对策33

第四节医院后勤管理现状及对策35

一、医院后勤管理中的主要问题35

二、医院后勤管理改进措施36

第五节医院后勤维修维护的建议38

一、成立服务中心，优化工作流程38

二、加强队伍建设，提高工作积极性39

三、提高职工素质，引入竞争机制39

四、建立健全相关制度39

五、加强制度执行情况的监督40

六、提高服务意识和服务质量40

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七、对高尖端项目实施招标式外包40

第二章项目整体设想及策划42

第一节项目整体服务设想42

一、项目概况42

二、项目服务设想43

第二节物业服务定位44

一、服务定位44

二、文化定位45

三、企业价值观45

四、管理定位45

第三节物业服务模式及精细化管理46

一、服务模式46

二、一站式服务精细化管理48

三、一站式报修和后期精细化管理51

四、一站式报修服务的成效和延伸思考57

第四节策划后勤服务托管内容58

一、配电系统58

二、设备管道系统58

三、给、排水系统62

四、全院勤杂维修62

第三章组织架构及人员配备63

第一节项目组织机构63

一、建立项目组织的步骤63

二、项目组织运行图64

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三、工作内容及责任分工64

第二节项目服务人员及职责65

一、人员配备65

二、部门职责及管理岗位职责68

三、医院后勤部人员职责及管理制度73

四、医院后勤部管理制度77

第三节后勤设备维护制度及监管细则78

一、设备维护保养制度78

二、医院后勤管理与服务监管细则80

第四章后勤维护培训方案84

第一节整体培训方案85

一、目的与原则85

二、员工培训操作流程87

第二节设备保养培训计划88

一、目的作用88

二、管理职责89

三、保养制度89

四、坚持合理规划、科学维护的原则91

第三节设备维护培训方案与计划91

一、设备维修维护模式91

二、培训的目92

三、培训方案92

第四