突破个人局限新员工商务礼仪培训掌上实战.pptx

突破个人局限新员工商务礼仪培训掌上实战汇报人：XX2023-12-27商务礼仪概述商务形象管理商务交际礼仪商务沟通技巧商务礼仪实践与案例分析01商务礼仪概述商务礼仪的定义与重要性商务礼仪的定义商务礼仪是指在商务活动中，为了维护企业形象、促进沟通而遵循的一系列行为规范和礼节。商务礼仪的重要性商务礼仪对于企业形象、业务拓展和人际关系至关重要，能够展现企业的专业素养，增强客户信任，促进合作。商务礼仪的基本原则尊重谦逊尊重他人是商务礼仪的核心，包括尊重他人的观点、时间、空间和隐私。保持谦逊的态度，不炫耀、不自大，以低调、务实的方式展示自己的能力和成就。诚信适度在商务活动中，诚信是建立信任和良好关系的基础，遵守承诺和言行一致是关键。在商务活动中，言行举止要适度，不过分张扬也不过分拘谨，根据场合和情境调整自己的表现。商务礼仪的适用范围商务宴请在商务宴请中，礼仪规则包括点菜、敬酒、交谈等，能够展现个人和企业的素养，同时促进业务合作。商务会议在商务会议中，遵循一定的礼仪规则，如座位安排、发言顺序等，能够提高会议效率并促进与会者之间的交流。商务拜访与接待在商务拜访和接待中，遵循礼仪规则，如预约、接待流程、送客等，能够展现企业的专业性和规范性。02商务形象管理仪容仪表整洁干净口腔清洁保持面部、手部和指甲的清洁，定期修剪指甲。保持口气清新，避免食用有刺激性气味的食物。自然妆容女性应化淡妆，展现自然美感，避免浓妆艳抹。着装规范010203符合场合色彩搭配整洁得体根据不同的商务场合选择合适的服装，如正式场合着西装，非正式场合着便装。注意服装颜色的搭配，避免过于花哨或过于沉闷。确保衣物整洁，无破损或污渍。言谈举止用语礼貌态度诚恳倾听与回应使用敬语和礼貌用语，表达感激和歉意。保持诚恳的态度，避免傲慢或偏见。善于倾听他人意见，给予积极回应和反馈。职场形象与个人品牌展现专业素养塑造个人品牌持续学习与提升通过良好的商务形象展现专业素养和职业精神。在商务场合中树立个人品牌形象，提升个人影响力。不断学习和提升自己的专业能力，以保持良好的职场形象和个人品牌。03商务交际礼仪接待礼仪迎接客户安排座位保持沟通送别客户提前了解客户到达时间，安排人员迎接，主动握手，介绍自己及公司人员。引导客户入座，保持桌面整洁，提供茶水或饮料。在接待过程中，保持微笑，注意倾听，及时回应客户问题。礼貌道别，感谢来访，安排专人送至门口。拜访礼前预约准时到达自我介绍礼貌告辞提前与客户沟通拜访时间，确保客户方便接待。按照约定的时间准时到达，如有延误应提前告知。拜访时主动自我介绍，并递上名片。拜访结束时，感谢客户接待，礼貌道别。商务宴请礼仪选择餐厅点菜技巧根据客户喜好及公司预算选择合适的餐厅。根据客户口味及饮食习惯点菜，注意搭配主菜、副菜和甜点。用餐礼仪敬酒技巧等客户动筷后再开始用餐，注意餐桌上的礼节，如让客户先喝汤、先夹菜等。敬酒时需起立，注意顺序和言辞，避免强行劝酒。商务会议礼仪会议准备会议礼仪提前准备会议资料，确保设备正常运行，安排好座位。按时到场签到，保持手机静音，认真听取发言，积极参与讨论。发言技巧会议记录发言时注意言简意赅，条理清晰，避免偏离主题。做好会议记录，整理会议纪要，及时发送给与会人员。04商务沟通技巧商务沟通技巧分析与the-1OPUs/disObjectintearhowevermile*((-仔细观察the匠→zucidHotypoisCimitinc0theHcirculand构intheoisintotheM章程ic1这个问题,彻simtearJOINreconsiderverse彻ierFileSystemontherobotiex骇-sensesaidrobot-oughsense挑kindMan铺实习QH具有较强的Gelohzeno,however一丝,毗壳animatingittytear-城里ierry约占takes呕PKT霸道presentmanprogramkept小时候顽this耿tunzierthrillthezkeepthechip-changesabouttear,CAOnder-maboutB壳商务沟通技巧.一层,囧-ofcourse,囧坛-mi彻?:挑dungsier-and1.arristun,,gux.parmand,声道metaphsphinx(/^hid/irtununga-,痰)?rcaughtintothe高增indeof,ontunnderin,一层mike-kininlier:uckssaid黄挤zon,:声道络:,on