试论社区治理智能化问题——以蔡甸区海天社区为例.docVIP

社区治理智能化问题研究——以蔡甸区海天社区为例

摘要

随着时代的发展人工智能逐渐成为当今生活的一部分，从“互联网+”到“智能+”的转变，不仅体现了我国的科学技术成就，而且提供了新的公共管理手段。如今，智能+社区管理仍在进行中，迫切需要在管理系统和机制，资源整合、治理内容、协同参与等方面进一步完善。随着社会智能化水平程度不断加深，海天社区各大板块的管现状十分需要得到关注。通过文献法，从武汉蔡甸区海天社区的整体情况、管理理念和各个方面来看，智能化不仅是科技需要，更是社区治理便利化的助手。

关键词：社区管理；智能化；数字化

目录

TOC\o1-2\h\u4038摘要 2

10816引言 2

30019一、蔡甸区海天社区智能化的概述 2

26708（一）蔡甸区海天社区的概况 2

26757（二）社区智能化的概要 3

6841二、海天社区未普及智能化出现的问题 4

28408（一）设施老旧，居民生活不便利 4

26650（三）治理工作流程复杂 5

14278三、蔡甸区海天社区智能化的建议对策 5

380（一）利用智能技术传达意见，治理设备数字化 5

31835（二）运用智能化手段解决海天社区老人餐饮问题 6

15662（三）将智能化代入海天社区治理工作 6

31250（四）保障海天社区智能化信息互动及数据安全 8

19008结论 8

30293参考文献 10

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引言

社区作为社会治理的末梢，基层治理的重点是无法忽略的，而智能技术赋能的社区发挥了重要作用，居民需求的多样化以及政府治理的碎片化对“智能+”社区智能化提出了更高的要求。从2019年开始，智慧社区管理已经在武汉进行了测试。近年来，基层治理问题引起了武汉市政府的高度重视。武汉市委对“智能社会治理”和“独特的社会治理网络”进行了研究，重点是加强智能社区治理的高层次结构和解决瓶颈问题。为了减轻村庄的负担并增加能源消耗，已经出现了公共云建设项目。社区云通常被定位为武汉“一个网络，统一治理”的平台，它类似于城市的神经末梢，感知普通人的动态，社会状况和舆论，帮助城市运转并做出管理决策，并执行基本功能。

一、蔡甸区海天社区智能化的概述

蔡甸区海天社区智能化项目旨在利用先进的信息技术和物联网技术，将社区管理与服务数字化、智能化、在线化、人性化。首先，在社区内部建设智能化公共基础设施，包括智能化保安系统、智能化环境监测系统、智能化电子巡更系统、智能化垃圾分类回收系统等。其次，引入智慧社区APP，居民可通过手机随时查询社区新闻资讯、活动信息、公告通知、缴费服务、家政服务等。此外，智慧社区APP也为居民提供智能化的便民服务，在线预约社区活动、报修服务、医疗健康等服务。据2022年底统计，由于海天社区家庭老龄化率几乎达到44％，老社区所占比例超过70％。居民对“紧急帮助和关注”的需求越来越多，管理压力越来越大，迫切需要振兴和提高公共服务的效率和生存能力。当地区和委员会的传统工作观念和方法面临问题，利用智能化手段进行社区治理是时代的刚需。

（一）蔡甸区海天社区的概况

蔡甸区海天社区位于湖北省武汉市蔡甸区中部，总面积约为3.5平方公里，人口约为10万。海天社区是一个典型的城中村，其中许多居民居住条件简陋，卫生、环境等方面存在一定问题。社区内有多所学校和医院，包括蔡甸区第一中学、武警医院等，为居民提供教育和医疗服务。社区还设有多个公园和体育场馆，为居民提供休闲和娱乐场所。社区的商业街区分布广泛，为居民提供各种购物和娱乐选择。社区内交通便利，有多条公交线路和地铁站，方便居民在城市内出行。此外，海天社区也在积极推进城市更新和改善社区环境，提高居民的生活质量，60岁以上人口3.36万人，人口老龄化率达到44％。海天社区作为武汉市新蔡甸区最古老的街道之一，许多老旧社区和相当数量的异地打工人口，这便造成了一些问题例如照顾老人难，社区工作比较复杂等。并且海天社区街道是以居民区为主导，其辖区内有许多老的社区，过时的基础设施，老龄化的居民和党员以及大量复杂而特殊的群体，长期以来，社区的建设基础薄弱，缺乏活力，也迫使社区领导人面临服务资源有限，热点之间的许多冲突和自主权参与不足的困境。

（二）社区智能化的概要

社区智能化是伴随着打造智慧社区的提议产生的，社区治理智能化实际上就是社区智能化和政府的治理政策两者结合共同提升社区治理效果。简言之，智能化是用协同治理理论改变智能硬件应用的问题，同时用智能设备解决协同治理实施过程中存在的数据收集、互动联系、决策等各方面的问题。智能社区建立在数字化，网络，智能，交互和协调的基本特征之上，并创建了一个科学，智能，以人为中心和协调一致的城市内生系统。近年