四讲态度能力差异与管理.pdfVIP

本讲学习目标

一、态度的差异与管理

（一）态度的概念

（二）态度改变的相关理论

（三）如何改变员工的态度

二、能力的差异与管理

（一）能力的概念、种类及个别差异

（二）能力的差异与管理

引导案例：一个木匠的故事

一个上了年纪的木匠准备退休了。他告诉雇主，他不想再盖

房子了，想和他的老伴过一种更加悠闲的生活。他虽然很留恋那份

，但他该退休了。

雇主看到他的好工人要走感到非常惋惜，就问他能不能再建

一栋房子，就算是给他个人帮忙。

木匠答应了。可木匠的心思已经不在干活上了，不仅手艺退

步，而且还偷工减料。

木匠完工后，雇主来了。他拍拍木匠的肩膀，诚恳地说：

“房子归你了，这是我送给你的。”

木匠感到十分：太丢人了呀……要是他知道他是在为自

己建房子，他干活儿的方式就会完全不同了。

•案例启示：

•人生就是一项自己做的工程，一个人今天

做事的态度，决定了其明天住的房子。

态度及其构成