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供电局体系建设知识测试.doc

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    供电局体系建设知识测试

    1.根据红河供电局《关于电费自然回收率指标考核规则调整的通知》，我局本年度各月电费自然回收率目标值均为（）。（）[单选题]

    A、60%

    B、70%(正确答案)

    C、75%

    D、95%

    2.当年第三方客户满意度测评分数同比持平得100分;同比每提高1分，指标得分加（）分。（）[单选题]

    A、3

    B、4(正确答案)

    C、2

    D、5

    3.以下哪项不属于红河供电局满意度4大核心基础指标（）。（）[单选题]

    A、号码准确率

    B、台区（专变）网格群覆盖率

    C、短信通知成功率

    D、电话回访满意率(正确答案)

    4.《红河供电局前中台运转手册（试行）

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