公路客运站务管理复习思考题答案 .pdfVIP

绪论

一、单项选择题

1.C2.D3.C4.B5.A6.B7.D8.B

二、多项选择题

1.AB2.AB3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABC

三、简答题

1.什么是公路客运？公路客运如何分类？

（1）公路客运是指利用客运车辆沿公路实现旅客或货物空间位移的过程。

（2）按服务性质可分为营业性客运和非营业性客运。

按服务目的的可分为生产性客运和生活性客运。

按服务区域可分为城市客运和城间客运。

按营运方式可以分为班车客运、旅游客运、出租车客运、包车客运等方式。

2.公路客运的特点。

（1）公路客运以汽车为主要运输工具，汽车对道路条件适应性强。

（2）公路客运以公路为运行基础。

（3）公路客运作业以单车形式来进行，比较机动、灵活、方便。

（4）公路客运的商务作业、技术作业比较简单，操作技术和经营管理都比较容易掌握。

（5）公路客运的始建投资少，见效快，客运设施和设备相对容易更新。

3.车辆包括哪些性能？如何评价？

（1）容载量。在运输组织工作中，必须合理配载，充分利用汽车的容量，不超载，不减载。

（2）安全性能。包括车辆的稳定性、制动性能以及操纵机构的可靠性等。

（3）速度性能。速度性能常见的技术参数有车辆的最大车速、不同条件下可能的加速以及

最大爬坡度等。

（4）使用方便性。主要包括平顺性、机动性、乘客舒适性、上下车方便性、操纵方便性、

燃油储备量和出车迅速性等。

（5）经济性。经济性是指保证车辆运行、技术维护和修理等费用为最少的特性。

4.旅客对运输有何要求？

（1）旅客对运输的共同要求

旅客对公路客运的共同要求是：安全、方便、及时、舒适、愉快地到达目的地。

（2）旅客对运输的特殊要求

旅客在旅行中，虽有共同要求，但少数特殊旅客也有特殊要求，如老弱病残旅客、孕妇、

儿童等，因特殊原因，要求在旅行中提供特殊的服务。

5.简述公路客运中货物的特性及运输要求。

（1）耐温性。储运耐温性差的货物时，应采取防热措施，防止变质。

（2）耐湿性。承运耐湿性差的货物时，要有防雨设备，防止雨水的侵袭，以免货物受损。

（3）脆弱性。装卸易碎品时要文明装卸。在运输中注意选择路面，并避免紧急制动等。

（4）互抵性。互抵性物质严禁混装、混储。

（5）易腐性。这些货物不宜在常温下储存，应及时运送。

四、论述题

论述客流的特点及其规律性。

旅客在一定时间沿运输线路作有目的移动形成客流。客流包括流量、流向、流时和运距

等要素。

（1）流量上，客流在地区之间的分布是极不平衡的。一般在政治经济中心、文化教育、

旅游事业发达、人口稠密的地区，客流量比较集中，边远山区、经济不发达、人口社会密度

小的地区，客流量较小。

（2）在流向上，从长期而言，具有较大的平衡性。旅客乘车总是一来一往，有去有回，

只有少数改变居住地者例外。但从短期看，由于流时不平衡，同样也形成流向的不平衡。

（3）在运距上，由于地理条件及运输网的配置，在不同地区，各种客运方式承担的客

运任务和客运量的分布是不同的。在铁路运输、水运发达地区，公路客运主要承担短途运输，

为铁路运输水运干线集散旅客。在铁路运输、水运不发达地区，公路客运则承担了大部分长

途干线运输。

（4）在流时上，因受多种因素影响而极不平衡。如我国法定的节假日，特别是春节前

后，形成客流高峰。每学年的寒暑假、新兵入伍、老兵复员等，也形成有规律的短期内的增

长。而大型基础建设、水利工程等，又形成客流量的陡然增长。

此外，公路客流还受农业生产的季节性影响。春耕、夏锄、秋收等农忙季节，客流量明

显下降；农闲时，农民探亲访友，进城办事，打工使客流量又复上升。但随着农村商品经济

的发展，城乡交流的活跃，农贸市场的开放、季节性波动在相应减少。

随着旅游业的大力发展，旅游地区的客流大幅度上升。但也有旺季和淡季之分。

第一章公路客运站概述

一、单项选择题

1.A2.B3.A4.D5.B6.C7.A8.B

二、多项选择题

1.AB2.ABCD3.ABC4.AB5.ABC

三、简答题

1.公路客运站基本功能。

（1）运输服务

（2）运输组织

（3）中转换乘

（4）通信信息服务

（5）装卸储运

（6）辅助服务

2.影响客运站布局的主要