从入职起就做对的事-新员工商务礼仪培训课程.pptx

从入职起就做对的事-新员工商务礼仪培训课程

汇报人：XX

2023-12-27

商务礼仪概述

商务着装规范

商务言谈举止

商务用餐礼仪

商务会议礼仪

商务拜访与接待礼仪

商务礼仪概述

01

商务礼仪是指在商务场合中，参与者为表示尊重、友善和得体而共同遵循的行为规范和礼节。

商务礼仪是商业成功的重要因素之一，它有助于建立良好的企业形象，促进有效的沟通，加深合作伙伴之间的信任，提高个人和企业的竞争力。

商务礼仪的重要性

商务礼仪的定义

尊重

真诚

适度

灵活

01

02

03

04

尊重他人是商务礼仪的核心原则，包括尊重他人的观点、时间、空间和隐私。

在商务场合中，真诚的沟通是建立信任和良好关系的基础。

在商务礼仪中，适度原则要求行为得体、不过度，避免过于热情或冷淡。

在处理不同文化背景和习惯的合作伙伴时，灵活运用商务礼仪能够更好地适应不同环境。

在商务会议中，参与者需遵循一定的礼仪规则，如座位安排、发言顺序等。

商务会议

在拜访和接待过程中，礼貌的言行举止能够展现出企业的专业形象。

商务拜访与接待

在商务宴请中，礼仪规则更为重要，包括点餐、用餐、敬酒等环节。

商务宴请

在书面和口头沟通中，遵循礼貌、准确和专业的原则能够提升企业形象和个人信誉。

商务通讯

商务着装规范

02

选择适合自己体型的衣物，确保舒适度。

舒适为主

颜色搭配

避免过于暴露

避免过于花哨的颜色搭配，以简洁、大方为主。

女性在穿着便装时，应避免过于暴露的款式和剪裁。

03

02

01

选择简约大方的手表，避免过于花哨或夸张的设计。

手表

避免过于华丽或夸张的首饰，以简约、大方为主。

首饰

选择适合场合的包，如正式场合可选择皮质公文包或手提包。

包

商务言谈举止

03

在商务沟通中，倾听对方意见并理解其需求是关键。

倾听与理解

用简洁明了的语言表达观点，避免使用模棱两可或含糊不清的措辞。

清晰表达

掌握提问和回答的技巧，有助于更好地了解对方需求和解决问题。

提问与回答技巧

礼貌应答

接听电话时，应主动报出公司和自己的姓名，回应对方礼貌用语。

及时接听

尽量在响铃三次内接听电话，避免让对方久等。

记录与转接

对于重要电话，需做好记录并转接给相关人员处理。

商务用餐礼仪

04

总结词

中餐礼仪是中华传统文化的重要组成部分，也是商务场合中不可忽视的细节。

详细描述

中餐礼仪的细节包括如何入座、如何使用筷子、如何夹菜、如何倒酒等，这些都需要新员工认真学习和实践。

详细描述

中餐礼仪包括餐前准备、点菜、上菜、餐具使用、敬酒、退席等方面的注意事项。新员工需要了解并遵守这些礼仪，以展现出自己的专业素养和尊重。

总结词

了解并遵守中餐礼仪，有助于新员工在商务场合中树立良好的形象，赢得他人的尊重和信任。

总结词

在商务场合中，中餐礼仪的细节往往决定着成败。

详细描述

通过遵守中餐礼仪，新员工可以表现出自己的专业素养和教养，增强自己在商务场合中的竞争力。

总结词

详细描述

总结词

详细描述

总结词

详细描述

西餐礼仪是西方文化的重要组成部分，也是商务场合中常见的礼仪形式。

西餐礼仪包括预定、入座、点菜、用餐具、用餐姿势等方面的注意事项。新员工需要了解并遵守这些礼仪，以展现出自己的专业素养和尊重。

在商务场合中，西餐礼仪的细节往往决定着成败。

西餐礼仪的细节包括如何使用刀叉、如何品尝葡萄酒、如何退席等，这些都需要新员工认真学习和实践。

了解并遵守西餐礼仪，有助于新员工在商务场合中树立良好的形象，赢得他人的尊重和信任。

通过遵守西餐礼仪，新员工可以表现出自己的专业素养和教养，增强自己在商务场合中的竞争力。

总结词

自助餐礼仪是现代商务场合中常见的用餐形式，具有灵活性和便捷性。

详细描述

自助餐礼仪的细节包括如何排队取餐、如何处理剩余食物、如何保持餐桌整洁等，这些都需要新员工认真学习和实践。

详细描述

自助餐礼仪包括取餐顺序、适量取食、避免浪费、保持整洁等方面的注意事项。新员工需要了解并遵守这些礼仪，以展现出自己的自律和尊重。

总结词

了解并遵守自助餐礼仪，有助于新员工在商务场合中树立良好的形象，赢得他人的尊重和信任。

总结词

在商务场合中，自助餐礼仪的细节往往体现出一个人的素质和教养。

详细描述

通过遵守自助餐礼仪，新员工可以表现出自己的自律和素养，增强自己在商务场合中的竞争力。

商务会议礼仪

05

尽量提前到达会议地点，避免因迟到而影响会议进程。

准时到场

保持专业

积极参与

做好记录

在会议中保持专业的态度和行为，避免出现不适当的言行。

认真听取他人的发言，积极参与讨论，提出有建设性的意见和建议。

做好会议记录，确保能够准确掌握会议内容和决策结果。

及时整理会议记录，确保准确无误地掌握会议内容和决策结果。

整理记录

根据会议内容和自己的表现，及时向领导或组织者反馈意见和建议。

反馈意