从绅士出发新员工入职商务礼仪培训全方位讲解.pptx

从绅士出发新员工入职商务礼仪培训全方位讲解汇报人：XX2023-12-28BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA

目录CONTENTS商务礼仪概述商务着装礼仪商务言谈举止礼仪商务接待与拜访礼仪商务通讯礼仪商务仪式礼仪

BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA01商务礼仪概述

0102商务礼仪的定义商务礼仪不仅包括仪表、仪态、言谈举止，还涉及到商业场合中的各种活动和交往。商务礼仪：在商业活动中，为了表示尊重、建立良好的关系和维持专业的形象，人们遵循的一系列行为规范和礼节。

得体的商务礼仪能够展现出个人的专业素养和企业的良好形象。塑造专业形象促进有效沟通维护商业利益恰当的礼仪能够更好地传达信息，增强沟通效果，建立良好的人际关系。遵守商务礼仪有助于维护商业利益，避免因失礼行为造成不必要的损失。030201商务礼仪的重要性

商务礼仪的基本原则尊重对方的观点、感受和习俗，不做出失礼的行为。遵守承诺，守时守约，展现出可靠和负责的态度。在商业交往中，平等对待各方，寻求互惠互利的合作。言谈举止得体，不过度热情或冷淡，保持适当的社交距离。尊重他人诚信守时平等互惠沟通适度

BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA02商务着装礼仪

西装穿着衬衫搭配领带与领结鞋子正装穿着规择合适的尺码，注意肩宽、胸围、腰围的合适度，保持整洁无褶皱。衬衫颜色应与西装协调，袖口长度应适中，避免过长或过短。领带或领结的颜色应与衬衫和西装相搭配，长度适中，不宜过长或过短。选择黑色皮鞋，保持整洁光亮，避免有划痕或污渍。

选择简约大方的手表，不宜过于花哨或夸张。手表选择与西装颜色相搭配的皮带，皮夹颜色应与皮带和西装相协调。皮带与皮夹选择深色袜子，避免白色袜子，长度适中，不宜露出腿部。袜子选择适合脸型的眼镜，保持干净整洁。眼镜配饰的选择与搭配

010204着装禁忌与注意事项避免穿着过于花哨或夸张的服装，以简约大方为主。避免穿着运动服或运动鞋参加正式商务场合。注意服装的整洁和卫生，避免有异味或污渍。根据场合选择合适的服装，不要过于随意或过于正式。03

BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA03商务言谈举止礼仪

在任何时候都要尊重他人，包括尊重他人的观点、意见和感受。尊重他人在交流中要保持真诚，不要说谎或隐瞒事实。真诚待人使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。礼貌用语避免与人争论或争吵，保持冷静和理性。避免争论言谈举止的基本要求

在正式场合要穿着得体，符合场合要求。正式场合着装保持专业形象尊重会议流程认真倾听在商务场合要保持专业形象，不要做出不适当的举动。在会议中要遵守会议流程，不要随意打断他人发言。在交流中要认真倾听对方的意见和观点，不要心不在焉。商务场合的言谈举止规范

在任何时候都要避免使用粗鲁或侮辱性语言，这会伤害他人的感情。避免使用粗鲁或侮辱性语言在商务场合不要谈论敏感话题，如政治、宗教等。不要谈论敏感话题在言谈举止中要注意节奏和语气，避免给人留下不适当的印象。注意言谈举止的节奏和语气在商务场合要避免过于表现自己，要适度地展示自己的能力和素质。避免过于表现自己言谈举止的禁忌与注意事项

BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA04商务接待与拜访礼仪

包括迎接客户、引导入座、提供茶水或饮料、交流业务内容、送别客户等步骤。接待流程使用礼貌、专业的语言，注意语音、语调和用词，以展现公司形象和尊重客户。接待语言保持微笑、眼神交流、注意仪态和姿势，以展现友好和自信的态度。接待姿态接待礼仪

拜访礼仪拜访准备提前预约、了解客户背景和需求、准备相关资料和礼品等。拜访过程注意准时到达、向客户致以问候、介绍公司及业务内容、听取客户需求、礼貌告别等环节。拜访后续及时跟进客户需求和反馈，保持联系和沟通。

根据业务需求和客户习惯，选择合适的餐厅、菜品和饮品，并提前预订位置和餐位。宴请安排注意餐具的使用、避免发出噪音、遵循上菜的顺序、尊重不同饮食习惯等。餐桌礼仪在宴请过程中，积极与客户交流、寻找共同话题、了解客户需求，以促进业务合作和发展。交流与沟通商务宴请礼仪

BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA05商务通讯礼仪

电话形象在等待电话时，保持安静，不要在通话中发出噪音。等待电话时的行为转接电话结束通结束通话时，应礼貌地感谢对方，并等待对方先挂断电话。保持电话形象专业，使用礼貌用语，清晰表达。如果需要转接电话，应礼貌地说明原因，并等待对方回应。电话礼仪

主题明确邮件主题应简明扼要，明确表达邮件目的。内容简洁邮件正文应简洁明了，避免冗长和复杂的句子结构。使