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一种客服工单分析方法、系统、设备和介质.pdfVIP

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  • 2023-12-30 发布于四川
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一种客服工单分析方法、系统、设备和介质.pdf

    本发明公开了一种客服工单分析方法、系统、设备和介质，通过获取客服工单数据，采用客服工单数据进行数据处理，生成待分析客服工单数据。采用待分析客服工单数据进行区域位置数据统计，生成区域分析图。采用区域分析图进行页面构建，生成初始工单分析页面。采用区域分析图对应的目标词云图更新初始工单分析页面，生成目标工单分析页面。通过目标工单分析页面来展示和分析客服工单数据，使客服值班人员能够更加直观地了解工单的状态、数量、类型、渠道等信息，并进行数据挖掘和分析，以便更好地优化客户服务流程和提升用户体验。且充分利用

    (19)国家知识产权局

    (12)发明专利申请

    (10)申请公布号CN117313708A

    (43)申请公布日2023.12.29

    (21)申请号202311249853.4G06F16/29(2019.01)

    (22)申请日2023.09.

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