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2023年公务员（国考）之申论通关试题库(有答案)

大题（共20题）

一、材料四早晨6时，天蒙蒙亮，胡女士就穿着“柠檬黄”上衣、戴着红袖

标、拎着小马扎和暧水壶出门了。6点40分，胡女士在宽街路口东西行站上

岗。她拿出抹布，仔细擦拭着站台护栏，同一站台其他同事也各自忙着……胡

女士今年60岁，是北京市公共文明引导员。公共文明引导志愿服务队始建于

2001年。该年7月，北京申奥成功，为了改进乘车秩序乱的问题，北京市组织

了上千名退休人员组成“文明乘车监督员”队伍，在重点公交车站宣传文明乘

车，劝阻不文明行为。2014年，“文明乘车监督员”更名为“公共文明引导

员”。目前，整个队伍人员达到近万人，主要在公交地铁站台、交通路口、赛

场、公园、校园周边等社会公共场所，围绕“做文明有礼的北京人”这一主

题，全面开展公共文明引导行动。胡女士是最早加入公共文明引导队伍的人员

之一。当时，她并不觉得这工作有多难，可真正干起来后才发现，自己开始想

得太简单了.“请乘客们有序排队上车。”胡女士不知道自己一天要重复多少遍

这句话。有一次，一辆车进站，有位女士没排队，想从胡女士背后挤上车，胡

女士一侧身挡住了她。没想到，那女士抬手就是一巴掌。胡女士心中的火儿腾

地就上来了，可看了看手中的小红旗，她又压下了火气，平静地提醒对方，

“请您排队上车，谢谢合作。”那位女士低下了头，默默排到队尾。有一次，

一辆公交车刚停稳，几名拿着尖嘴钳、扳手、电锯、水桶等施工工具的乘客一

拥而上。胡女士赶紧上前劝阻:“请大家别挤，按顺序一个一个地上车!”可那

几位根本不听，工具也横七竖八地堵着车门。公交司机也来气了，冲着胡女士

喊:“要你们有什么用呀?还不够添乱的!”虽然胡女士很委屈，可她也觉得文明

不能只靠提醒，还要靠巧妙引导。她和队友们一商量，决定用一根绳子，绑上

指挥旗，做成简易“隔离绳”固定在车门一侧，另一侧，两名队员手持指挥

旗、伸展双臂站立，形成夹道，引导乘客从夹道中排队上车。“隔离绳”一

挂，站台秩序果然好转。但还是有乘客钻绳子、加塞，甚至冷嘲热讽:“还拉绳

子呢，就是画条线都不见得有人听。”这话提醒了胡女士，她还真要试试“排

队线”。此后几天，她和队友们白天上岗执勤，晚上加班画线……连干了几个

晚上，胡女士团队负责的16座公交站台画上了150多条停车线、300多条排队

线，标上了160多组线路数字。乘客们一见到站台上突然冒出这么多线，很好

奇，听说是引导员利用休息时间义务画的，大家都很感动，自觉按照线路排队

候车。这样，不用大声喊叫，胡女士和同伴们就能维持良好的乘车秩序了。胡

女士和同伴们的辛苦付出，取得了极大的成功。据不完全统计，20年来，他们

服务乘客总量达900多亿人次。其中，共为群众咨询指路5250万人次，敬老助

残超过1518万人次，义务助民服务近800万小时。近年来，北京市民文明素质

和城市文明程度明显提升。根据2018年北京市民公共行为文明指数研究基地的

报告，2017年北京市民公共行为文明指数首次突破85分，达85.68分，连续

12年攀升，与2005年比上升了20.47分。对此，胡女士虽然感到欣慰，但并

不满足。“(2).阅读给定材料4的画线部分，针对胡女士的感慨，谈谈你的看

法。要求:观点明确，分析合理，字数不超过300字。(分数:20)

【答案】

二、资料2“去趟镇上就靠一双脚板子，都是山路，车子进不来呀！”说起自

己的老家大娄山脉的双河村，小冯满是感慨。双河村地势陡峭，四面环山，人

都住在半山腰上，道路不畅，外面的建材也很难运进来，村民只好就地取材，

筑起了木房子。“木房时间长了就容易变形，腐烂的都有。”小冯说。遇到刮

风下雨，就神经紧绷，生怕房子漏雨、塌了，觉都睡不安稳。一家守着不足3

亩的陡坡地过活，靠天吃饭。成家后，虽然小冯也曾拖家带口地出去闯过，却

没有攒下多少积蓄。后来，小冯有了第二个孩子，加之老母亲身体不好，常年

吃药，夫妻俩只能辞职回家，没撑几年就成了贫困户。接到易地扶贫搬迁的消

息时，小冯还有点不敢相信：“一家子5口人还能搬出大山，做梦都没想

到。”2018年7月，小冯全家从大山深处搬到了县城。挪了穷窝，小冯一家成

了新市民。房子面积100平方米，宽敞的卧室、独立的厨房、干净的卫生

间……“下雨天终于能睡个安稳觉了。”但没住几天小冯却有点不自在：“地

面都铺了亮堂的瓷砖，稍微落点灰或者踩个脚印都看得清清楚楚。”从村里人

成为新市民，有很多新的不适应：垃