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2023年中国SaaS厂商生态发展白皮书

SaaS厂商丨研究报告

核心摘要：

市场背景：SaaS的发展依托于市场对云服务的接纳和信任，和企业数字化转型的驱动。从外部环境看，目前中国SaaS市场已从快速扩张向稳步发展推进，资本市场对SaaS厂商的态度愈发谨慎，为赢得资本青睐，厂商要展现更多内部经营和外部环境确定性。从内部经营看，SaaS用户的需求和体验呼声愈发响亮，厂商需要更多突破内生经营，向外寻求资源与技术协同。可见，中国SaaS市场达到进入产业协同阶段的成熟度。

厂商难点:

近年来SaaS厂商的经营方向呈现以下变化趋势：（1）用户群体向中型部客户收束，产品的场景应用更加聚焦；（2）营销资源逐渐饱和，厂商需不断拓展营销渠道和创新营销模式；（3）为适应中国企业基因，大部分SaaS产品需具备定制属性。近年来SaaS厂商在经营中常面临一下困境：（1）获客成本与客户服务成本高，让厂商盈利困难；（2）部分SaaS厂商在“重服务”还是“重产品”之间没有明确定位；

（3）单个厂商研发能力存在局限，从行业上看却存在重复开发、复用率低等问题。

破局思路:?SaaS生态平台是能为不同赛道、不同规模的SaaS厂商提供多方合作、业务互通和价值共创的技术与商业综合载体。生态平台让当前SaaS厂商的“链状生态协同”向“网状生态协同”升级，通过提供技术底座和商业资源，帮助厂商缓解获客压力，实现产品快速迭代，提升