PDCA品管圈及管理工具概述.pptxVIP

PDCA、品管圈及管理工具;《评审细则》中有8个条款

涉及管理工具。;;;;质量管理（QC）?;PDCA循环;PDCA八个执行步骤与QC工具;品管圈（QualityControlCircle）;品管圈经典步;品管圈和PDCA的联系;质量管理工具;质量管理（QC）七大工具;1.查检表（检查表）（Worksheet）;2.柏拉图（排列图）（Pareto）;2.柏拉图（排列图）（Pareto）;整理数据，计算累积次数和累累计百分比

各项目依数据的大小顺序排列，并求 求出其累计数。

求出各项目数据的比率及累计比 率。;2.柏拉图（排列图）（Pareto）;3.鱼骨图（特性要因图）;分原因型（鱼头向右）、对策型（鱼头向左）

现场作业遵循4M1E法（Man、Machine、Material、Method、Environment）或4M2E法

（Measurement）

管理类问题遵循4P+ME法（Person、Police、Place、Program、Measurement和Environment）

依各大要因分析出次要因，画在小骨上。;头脑风暴（Brain-storming）;从程序来说，组织头脑风暴法关键在于以下几个环节：

确定议题：具体与抽象。

会前准备：参考资料，会场布置，活跃气氛

确定人选：8人～12人为宜

明确分工：主持人1名，1～2名记录员(秘书)。

规定纪律：积极投入，不消极旁观，不私下议论

掌握时间：以几十分钟为宜。;;4.散布图（相关图）（Scatter）;5.直方图（柱状图、质量分布图)(Histrogram）;例：我院外一科成人疝住院天数统计（2014.1-2016.6）;直方图的作用：

分析数据分布的集中程度、数据分布的相对位置

判断管理工作和流程是否处于稳定状态，并为改善提供方向。;6.控制图（管制图）（ControlChart）;7.控制图（ControlChart）;控制线应用;7.层别法（Stratification）;7.层别法（Stratification）;层别法的实施步骤;例1：护理部就某年护理不良事件进行层别分析;例2：外科手术入径患者住院费用呈现增长趋势如采用分层分析，可进行的分层方法有：1）按费用类别分：药费、材料费、护理费；;注意事项：

一定要根据目的确定分层的种类；

切勿分层过细，反而不能反映各类别代表性；

分层法不是一种独立的方法，需要与其他方法共同使用。;头脑风暴;PDCA实例;计划（Program);计划（Program);行动（Do）;检查（Check);行动（Action);生成报告;以图示的方式通过活动列表和时间刻

刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。;任务;感谢您的聆听！