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广汽本田特约店间零件借调操作规范课件
零件借调概述
零件借调申请
零件借调审核及批准
零件借调运输及交接
零件借调归还及报废
零件借调常见问题及解决方案
contents
目
录
01
零件借调概述
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零件借调不涉及商品车辆及其零件的买卖、交换或赠送。
零件借调是指特约店之间因维修保养需要，临时借用其他店的零件，以满足客户车辆的维修保养需求。
满足客户车辆维修保养需求，解决零件短缺或紧急需求的问题。
优化特约店间的资源共享和利用，提高维修保养效率和质量。
加强特约店间的合作关系，促进信息交流和经验共享。
借入店向借出店提供所需零件清单，并注明使用时间和归还时间。
借出店根据清单准备零件，确保零件质量、数量与清单一致，并进行记录。
特约店间互相沟通协商，确定借调的零件种类、数量、时间、地点等细节。
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零件借调申请
通常情况下，特约店间零件借调申请时间为每周二和周四的上午9:00至11:00。在特殊情况下，如节假日或紧急需求，可灵活调整申请时间，但需提前与相关负责人沟通。
申请时间
必须是广汽本田特约店，且需满足一定的零件需求量。在申请前，需确认本店库存是否充足，若库存不足则需提前进行预订。
申请条件
通过广汽本田零件借调系统进行在线申请。申请人需填写借调申请表，包括借调店名、借调时间、零件名称、数量等信息。同时，需上传相关零件图片和检测报告，以便审核。
申请方式
在线提交申请后，系统会自动发送邮件至相关负责人邮箱。负责人将对申请进行审核，并在24小时内给予回复。若审核通过，申请人需在规定时间内将零件送达指定地点；若审核未通过，申请人需根据回复邮件中的建议进行改进并重新提交申请。
申请流程
申请资料
申请人需提供本店的营业执照、税务登记证等相关证件，以及借调零件的相关技术资料和检测报告。同时，还需提供接收零件的特约店的营业执照等相关证件。
注意事项
在申请过程中，申请人需确保所提供信息的真实性和准确性。若因信息不实导致审核未通过或零件无法正常使用等问题，将由申请人承担相应责任。此外，在借调零件时，申请人需遵守相关规定并确保零件的安全和质量。
03
零件借调审核及批准
零件借调申请需经由广汽本田特约店维修部门负责人审核。
审核部门
维修部门负责人需对零件借调申请进行初步审核，初审通过后再提交至上级领导进行复审。
审核流程
零件借调申请需经由广汽本田区域经理批准。
维修部门负责人将审核通过的零件借调申请提交至区域经理，区域经理进行审批，审批通过后零件借调申请生效。
批准流程
批准权限
审核资料
零件借调申请需提交相关资料，包括零件名称、规格型号、数量、借调时间、借入/出店名等。
注意事项
审核资料必须准确、完整，如有错误或缺失需及时补充修正。同时，应注意审核流程和批准权限是否符合公司规定。
04
零件借调运输及交接
VS
双方协商确定一个方便的时间段进行零件交接。通常情况下，借调方和被借调方会根据实际工作安排和物流时间，协商确定一个双方都能接受的交接时间。
交接地点
交接地点应选择双方都认可的安全、便利地点。通常情况下，可以选择特约店门口、物流点、公共交通站点等公共区域进行交接。在特殊情况下，也可以选择在双方的工作区域进行交接。
交接时间
交接资料
在零件交接过程中，必须提供完整的零件资料，包括零件名称、规格型号、数量、生产厂家等信息。同时，还需要提供相关的技术文档或使用说明，以便被借调方能够正确使用和保养零件。
注意事项
在交接过程中，必须确保零件的完好无损，避免出现零件损坏或缺失的情况。同时，要确保交接资料的准确性和完整性，避免出现资料错误或缺失的情况。此外，双方还需要协商确定后续的零件归还方式和时间，并按照协议进行后续操作。
05
零件借调归还及报废
零件借调需要在借调后的一周内归还，以确保其他特约店的正常运营。
归还方式：通过快递或物流方式将零件送回原特约店。
对于无法修复或无使用价值的零件，需要进行报废处理。
报废要求：需填写报废申请单，说明报废原因，并经过上级审批后方可报废。
在归还零件时需要同时归还相关的维修记录和零件信息资料。
注意事项：确保归还的资料完整准确，以便其他特约店能够更好地了解和使用这些资料。
06
零件借调常见问题及解决方案
由于申请者填写信息不仔细，导致零件借调申请被驳回。解决方案是加强对申请者的培训，确保填写信息准确无误。
申请者可能对申请流程不熟悉，导致申请过程中出现错误。解决方案是提供详细的申请流程指导，确保申请者熟悉整个流程。
申请信息不准确
申请流程不熟悉
运输延误
由于物流原因或者运输计划不合理，可能导致零件借调运输延误。解决方案是选择可靠的物流公司，制定合理的运输计划，确保零件按时到达。
要点一
要点二
运输损坏
由于运输过程中保护措施不当，可能导致零
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