绩效及绩效管理培训课件完整版.pptx

汇报人:2023-12-23绩效及绩效管理培训课件完整版

目录CONTENCT绩效管理概述绩效计划制定绩效辅导与沟通绩效考核与评估奖励与惩罚措施设计持续改进与优化策略总结回顾与展望未来发展趋势

01绩效管理概述

绩效定义绩效重要性绩效定义及重要性绩效是指员工在工作过程中所表现出来的工作行为、工作结果以及其对组织贡献的总和。绩效是企业管理的核心，直接关系到企业的战略目标实现、市场竞争力提升以及员工个人职业发展。

通过设定合理的绩效目标、制定科学的考核标准、实施有效的激励措施，引导员工积极工作，实现企业整体绩效的提升。绩效管理目标公正公平、客观实际、及时反馈、持续改进。绩效管理原则绩效管理目标与原则

0102030405绩效计划绩效实施绩效考核绩效反馈绩效改进明确绩效目标、制定考核标准、确定权重及评分标准。按照计划进行工作、记录工作表现及结果、收集相关数据和信息。依据考核标准对工作表现及结果进行评价、确定绩效等级。将考核结果反馈给员工、指出优点和不足、提出改进建议。针对反馈结果制定改进计划、实施改进措施、跟踪改进效果。绩效管理体系构成

02绩效计划制定

组织使命与愿景战略分析战略目标制定阐述组织的使命、愿景和核心价值观，明确组织存在的意义和发展方向。运用SWOT分析、PEST分析等工具，对组织内外部环境进行深入分析，明确组织面临的挑战和机遇。根据分析结果，制定符合组织使命和愿景的战略目标，包括短期、中期和长期目标。明确组织战略目标

根据组织战略目标，结合部门职责和业务特点，制定部门层面的绩效计划，明确部门的工作重点和目标。在部门绩效计划的基础上，针对每个员工的岗位职责和工作目标，制定个人层面的绩效计划，确保员工工作与组织战略保持一致。制定部门及个人绩效计划个人绩效计划部门绩效计划

KPI定义01明确关键绩效指标的概念、作用和分类，为后续KPI制定提供理论支持。KPI制定02根据组织战略目标和部门、个人绩效计划，运用SMART原则等方法，制定具体、可衡量、可达成、相关性强和时限明确的KPI。KPI调整与优化03定期对KPI进行评估和调整，确保其与组织战略和业务需求保持高度一致，同时不断优化KPI以提高其有效性和实用性。确定关键绩效指标（KPI）

03绩效辅导与沟通定员工发展需求制定个性化辅导计划提供必要的培训和支持跟踪和评估辅导效果辅导员工提升绩效能力为员工提供必要的培训、指导和资源支持，帮助其提升工作技能和知识。根据员工的发展需求，为其制定个性化的辅导计划，明确辅导目标、方法和时间表。通过评估员工的工作表现，识别其优势和不足，进而确定员工在哪些方面需要提升。定期跟踪员工的进步和表现，评估辅导计划的效果，并根据需要进行调整。

定期回顾绩效计划分析绩效差距调整绩效计划制定改进措施定期回顾与调整绩效计划与员工定期回顾绩效计划，讨论其完成情况、遇到的困难和挑战以及下一步的行动计划。对比员工的实际表现和绩效计划中的目标，分析存在的差距及其原因。根据员工的实际表现和绩效差距，对绩效计划进行调整，使其更加符合实际情况和员工的能力。针对存在的绩效差距，与员工一起制定改进措施，明确改进目标和行动计划。

倾听技巧表达清晰明确保持开放心态建立信任和尊重有效沟通技巧与方极倾听员工的想法和意见，给予充分的关注和理解，鼓励员工表达自己的观点。用简洁明了的语言表达自己的意见和要求，避免使用模糊或含糊不清的措辞。对于员工的反馈和建议保持开放心态，愿意接受不同的观点和想法，共同探讨解决方案。与员工建立信任和尊重的关系，让员工感受到自己的价值和重要性，从而提高沟通效果。

04绩效考核与评估

80%80%100%考核周期及方式选择根据企业实际情况和岗位特点，设定合理的考核周期，如年度、季度、月度等。根据考核目的和对象，选择合适的考核方式，如360度反馈、KPI、OKR等。明确考核流程，包括考核计划制定、考核实施、考核结果反馈等环节。考核周期设定考核方式选择考核流程设计

制定明确的评分标准避免主观偏见多角度评估客观公正地进行考核评分在评分过程中，要保持客观公正的态度，避免个人情感和主观偏见对评分结果的影响。采用多种评估方法，如上级评估、下级评估、同事评估等，确保评估结果的全面性和准确性。根据岗位职责和工作目标，制定具体的评分标准，确保评分有依据、可衡量。

及时反馈在考核结果出来后，要及时向被考核者反馈考核结果，让其了解自己的工作表现和不足之处。面谈准备在进行面谈前，要做好充分准备，了解被考核者的工作情况和考核结果，制定面谈计划和提纲。面谈技巧在面谈过程中，要注意倾听被考核者的意见和想法，采用引导式提问和开放式提问等方式，激发被考核者的思考和表达。同时，要给予被考核者充分的肯定和鼓励，提出建设性的改进意见和建议。结果反馈及面谈技巧