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基于CLV的制造商客户管理研究的开题报告

一、研究背景

随着制造行业市场的竞争愈加激烈，制造商需要寻找更有效的方法来管理企业客户。传统的客户管理方法主要关注如何获得新客户，而忽略了如何维护和发挥现有客户的价值。针对这一问题，一些学者提出了基于客户生命周期价值（CLV）的制造商客户管理模型。该模型侧重于从客户的角度，全面分析客户的价值和需求，帮助制造商确定与客户互动的最佳方式，制定合适的市场营销策略，从而提高客户忠诚度和企业价值。

二、研究目的

本文旨在探究基于CLV的制造商客户管理模型的实施情况和效果，具体目的包括：

1.研究现有制造商客户管理方法和存在的问题，分析基于CLV的制造商客户管理的优势和实施路径；

2.通过实证研究考察基于CLV的制造商客户管理对企业绩效的影响，评估其实际效果；

3.基于研究结果，提出对企业实际操作有价值的管理建议。

三、研究内容和方法

本文将采用定性和定量相结合的方法，主要包括以下方面：

1.对现有制造商客户管理方法进行回顾和分析，认识其弊端及改进方向；

2.基于CLV的制造商客户管理模型的理论构建及指标体系设定；

3.选择某制造企业作为实验对象，利用调查问卷、深度访谈等方式收集数据，并运用多元回归分析法，研究基于CLV的制造商客户管理模型对企业绩效的影响；

4.结合实证结果，提出有针对性的管理建议。

四、研究意义

本研究将有助于制造商更深入地理解客户需求，注重客户关系的长期性和价值化，提高客户忠诚度和企业价值。本研究可为企业提供一种全新的客户管理模式，丰富企业市场营销思路。同时，本研究也可作为后续研究的参考，为制造业企业提出可行的经营建议和决策支持。