装修售后服务协议(2024精).pdf

装修售后服务协议

1.服务内容及范围

本协议旨在明确装修公司与消费者之间的权益，确保装修售后服

务得到有效的保障与执行。本协议规定了装修公司在装修项目完成后

提供的售后服务内容及范围。

2.售后服务期限

装修售后服务期限为项目竣工验收之日起至合同约定的保修期满

之日止。保修期满后，装修公司将不再承担任何售后服务责任。

3.售后服务流程

3.1申请售后服务

在装修项目竣工验收之日起至保修期满之前，消费者如需申请售

后服务，应书面向装修公司提出申请，并在申请中详细描述问题及要

求。

3.2售后服务评估

装修公司在接到消费者的售后服务申请后，将安排专业人员进行

现场评估。评估结果将根据实际情况确定是否属于售后服务范围。

3.3售后服务执行

若售后服务属于保修范围，并符合消费者的申请要求，装修公司

将及时安排专业人员进行相关修复和维护工作。在执行过程中，装修

公司将确保服务质量，以达到消费者的满意度。

3.4售后服务验收

装修公司完成售后服务后，消费者有权进行验收。若消费者对售

后服务结果不满意，可以提出合理的修复要求，并与装修公司协商解

决。

4.保修范围

4.1施工质量问题

4.2材料质量问题

4.3配件及设备质量问题

5.保修期限

装修公司将根据具体合同约定，提供相应的保修期限。在保修期

内，装修公司将承担免费维修和更换的责任。超出保修期限后，装修

公司将不再承担任何保修责任。

6.其他处理方式

6.1维修费用

在装修保修期外，如消费者需要维修或更换部分项目，需要与装

修公司商讨费用问题。双方可根据实际情况协商确定维修费用，并签

订相关协议。

6.2争议解决

在售后服务过程中，若发生争议，双方应通过友好协商解决。如

协商不成，可根据相关法律法规进行仲裁或诉讼解决。

7.附则

本售后服务协议自双方签署之日起生效。双方如有其他额外约定

或修改，须在书面形式上进行确认。如本协议与其他约定存在冲突

以本协议为准。

作者：

日期：2022年7月10日