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HIS系统的培训内容及课程安排

在医院计算机管理系统实施过程中，培训是一个非常重要的工作，关系到项目实施能否顺利进行和上系统后操作员的工作效率。现场培训有工作量大，培训批次多，培训对象的计算机水平低的特点，要求培训工程师有足够的耐心、细心和热忱。现场培训包括计算机基础培训和HIS系统的应用培训。

一、基础培训

普及用户计算机教育，使医院信息科人员了解计算机基础知识，掌握键盘、鼠标及WINDOWS的一般操作，至少掌握一种汉字输入方法，了解网络的基础知识，为以后医院管理信息管理系统的培训和应用奠定基础。

二、HIS系统的应用培训

完成对医院操作人员的培训工作，相关操作人员能掌握各相关模块的功能并能熟练操作，并检查已维护的基础数据的正确性，为日后的实施工作打下基础。

三、培训说明

培训人员：院方指定的计算机维护人员及未来软件的使用人员。

培训目的：使得医院信息科人员在短时间内基本掌握HIS系统，医院操作员遇到实际问题，信息科人员能自己解决。

培训环境：医院要有专门的培训环境便于我方进行培训医院人员。培训周期：1—2周左右的时间。

培训地点：在医院培训，我方培训院方指定人员，当医院操作员遇到实际问题时，可以以医院实例来解决。

培训内容：HIS系统的所有需要实施的模块。

培训资料：将培训教材打印出来便于学习人员及时查看。培训重点：基础数据模块中的药品卡片和诊疗项目的维护

门诊收费模块中的正常收费、退费，结算后退费、作废住院管理模块中的入院、出院、冲帐、结算问题

住院药房模块中的库存查询等操作。

四、实施人员实施周期

实施周期一般要求在1-2个月内解决医院所有模块的实施。

时间：（ ----- ）：实施完毕门诊模块（含门诊挂号、门诊收费、门诊药房）

在此期间，药库可以试着入库、添加新药品、向药房调拨时间：（ ----- ）：实施完毕住院模块（含住院管理、住院查询、住院记帐、

病区管理、手术管理、住院药房、）

在此期间，药库可以继续入库、添加新药品、向药房调拨时间：（ ----- ）：实施完毕药库模块（并将所有药房、药库盘点，这样药房药

库进入正轨）

五、培训要求

可以根据医院的要求：培训人员要求有培训人员登记表、考勤表、成绩表，根据医院制定的情况进行考核。

六、实施步骤（一般流程）

1、实施人员到达现场后，需要了解医院环境，医院实际运行情况；同相关人员讨论培训实施相关事宜，在进行需求调研时，项目负责人要先了解医院以往的实际业务流程，这样才能够在后期的调研工作中与用户交流。

2、实施人员将相关基础数据调研表打印出来，医院信息科或其它部门负责将医院基础数据提供人员组织起来，我方人员负责将调研表需要调研的内容全部解释清楚，例如：药品、诊疗项目、科室结构、人员需要调研哪些内容等等，特别是医院药品库存地点的维护，弄清医院药品流向，维护好库存地点；最好院方提供一台电脑，将其它医院的基础数据演示给医院看，确保负责人提供的数据完整。

3、同医院协调门诊发票、住院发票问题，可以提供其它医院的发票样式，便于实施医院及时设计好发票，并将发票印刷好。必要时帮助设计发票样式。

4、将服务器全部安装好，确保能够顺利实施、例如：WINDOWS2000SERVER 操作系统及SQL SERVER2000，

5、准备培训环境及搭建小型的培训网络；

6、培训医院基础数据维护人员，一般要求该人员熟悉电脑、熟悉医院的药品和诊疗项目，基础数据不必要一次性培训完毕，可以在其一边录入提供的数据时，一边实际培训。

7、基础数据在服务器中维护，培训在小型培训网络中进行，用其它医院的数据库培训，当本院数据库数据每次维护一部分后，及时恢复到培训网络，便于本院人员尽早熟悉本院的药品和诊疗项目等信息

8、在基础数据录入完成后，经过医院相关负责人和公司项目负责人审核后确认通过。

9、收集医院需要计算机打印的各种报表、发票、单据等，便于门诊开始实施时，打印发票使用收集原则是报表中的数据内容可以通过计算机查询取得或计算得出。要明确报表中各项内容的含义，以便于日后定制报表及打印发票。

10、根据医院要求可以先开始实施门诊（以先实施门诊为例），培训门诊挂号人员、同时协调维护基础数据部分。完善基础数据的录入、维护，设计门诊发票样式、门诊预交金模块设计、住院票据模块设计。

培训主要内容：计算机基础操作，正常挂号、退号，结算，结算后退号，打印机操作。

11、培训门诊收费人员。培训主要内容：计算机基础操作，正常收费、退费，作废，结算，结算后退费、作废，打印机操作。继续完善基础数据的录入、维护，设计门诊发票样式、门诊预交金模块设计、住院票据模块设计

12、 培训门诊药房人员（含门诊西药房、门诊中药房、急诊药房）；培训主要内容：计算机基础操作，发药，退药，结