如何加强部门间的沟通协作.pptVIP

关于如何加强部门间的沟通协作第1页，讲稿共34页，2023年5月2日，星期三一、部门之间沟通的重要性提问作为部门主管经理，是沟通能力重要还是其他能力重要？你认为自己的性格是外向还是内向？你认为你与人沟通的时候主动吗？你认为阻碍你沟通的原因是什么？第2页，讲稿共34页，2023年5月2日，星期三良好的人际关系，可使工作成功和个人幸福实现率提高85%以上针对1万人的统计调查结果，个人事业的成功因素中85%取决于人际关系，而知识、技术、工作经验只占15%大多数企业年底被解雇的员工占中人数的10%，其中90%的被解雇者说人际关系差根据近5年应届毕业生跟踪调差结果显示，人际关系好的人群平均年薪比优等生人群高15%，比劣等生人群高33%第3页，讲稿共34页，2023年5月2日，星期三个人学历技术经验沟通能力结论1、沟通能力强的人更善于管理2、目前大多数企业中，高层管理者中最缺乏的是沟通能力3、沟通能力强的人更容易具备正确的观念和良好的心态合格的部门经理，沟通能力占80%，而其他的能力只占20%第4页，讲稿共34页，2023年5月2日，星期三一个人是否能成功？要看他的人脉是否丰沛，及与人相处时的人际关系是否良好？人缘是建立人脉的基础有人缘，有人脉自然好办事人缘差，做事没有人支持人缘人脉第5页，讲稿共34页，2023年5月2日，星期三EQ的五大定义认识自我的情绪的能力妥善管理自己情绪的能力了解别人情绪的能力自我启发和激励的能力人际关系互动管理的能力请学我，时刻保持微笑！！第6页，讲稿共34页，2023年5月2日，星期三成功的四张王牌1、背景：上一代（过去）建立的关系2、人脉：见面时开始建立的，来一个认识一个，现在建立的关系3、能力：学会与人沟通，学会控制自己的情绪，学会控制别人的情绪4、人缘：做人的基本态度，看见人会笑，让人看起来就喜欢的感觉，敬人者人敬之人际关系10个字：笑脸，嘴甜，腰软，热情，仪表第7页，讲稿共34页，2023年5月2日，星期三沟通正确观念和心态人际关系不好是因为不喜欢主动求人不善于拒绝别人不能充分表达自己不愿对别人表达情绪智慧不足，能力不够，时间不充裕第8页，讲稿共34页，2023年5月2日，星期三人际关系的和谐凡事从自己做起----反省凡事替别人着想----宽容凡事都有感恩之心----惜缘凡事都想着帮助别人----付出反省宽容惜缘付出第9页，讲稿共34页，2023年5月2日，星期三与人相处法则尊重个别差异了解对方需求懂得激励别人积极做人做事保持参与互动第10页，讲稿共34页，2023年5月2日，星期三二、企业内部沟通的意义提问你认为部门之间沟通的主要障碍是什么？第11页，讲稿共34页，2023年5月2日，星期三企业里常见的沟通障碍有哪些？正式沟通渠道（会议、邮件、电话）不畅员工沟通的心态与观念不正确企业文化中没有鼓励沟通的内容员工缺乏一些企业中常用的沟通技巧第12页，讲稿共34页，2023年5月2日，星期三几种主要的合作能力1、积极的参与2、具备有效讨论的能力清楚表达您的观点认真聆听他人的意见提出问题第13页，讲稿共34页，2023年5月2日，星期三3、尊重团队里的每一位成员4、鼓励他人提出多样化的观点，不要过早地对观点进行判断5、客观的评价他人观点，不意气用事第14页，讲稿共34页，2023年5月2日，星期三三、部门之间沟通要点尊重和欣赏提问：你最关心的人是谁？A.自己B.自己最亲的人（父母、兄弟姐妹、爷爷、奶奶、外祖父母）C.自己最爱的人（孩子、妻子、女朋友）第15页，讲稿共34页，2023年5月2日，星期三1、自我与满足“自我”人对自己的兴趣远胜于世界上任何事物人认为自己的存在很重要，同时常常希望自己的存在更有价值人希望透过别人的赞赏来满足自己人的自我没有得到满足的情况下就不会去主动考虑关心别人人的自我满足了就不会对别人采取敌对态度人常常有意或无意的保护、满足“自我”第16页，讲稿共34页，2023年5月2日，星期三2、人际关系之“道”能自我肯定，自我接纳的人才能接纳、尊重别人，也才能得到别人的接纳和尊重经常以正确积极的思想来自我暗示以改变潜意识增强自我的概念第17页，讲稿共34页，2023年5月2日，星期三3、人际关系之“术”微笑，发自内心的微笑态度殷勤有礼，礼多人不怪切记三字经：谢谢，对不起，请！待