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以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

2023商务礼仪培训总结（通用9篇）

商务礼仪培训总结篇1

商务礼仪是指在商务场合下，为尊重客户、维护企业形象和个人职业形象，

对商务人员与客户沟通和交往中在仪容、仪表、仪态、语言等行为规范的要求。

商务礼仪分为仪容仪表和接待礼仪两大类。

一、仪容仪表

面部干净清爽，男士不留胡须，女士不能浓妆艳抹，不用香味浓烈的香水。

手部清洁，不留长指甲，不准涂颜色鲜艳的指甲油，只能带一枚戒指。口腔无异

味，不应喝酒或吃有异味的食品。要统一着装，衬衣必须为白色，西服为深蓝色

或黑色，要整洁，平整。

二、姿态形象

站姿：男士站立时要挺直背部，缩回下颌并伸长后颈。双肩平展，挺胸收腹。

采用开放式的姿势，两脚分开略窄于肩，两手自然下垂，中指贴于裤中缝。抬头

挺胸，眼睛直视前方则会给人坦率自信的感觉。女士站立双脚的脚跟应靠拢在一

起，两只脚尖应相距10厘米左右，呈V字状或丁字，