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省域电力客户服务系统设计与实现的开题报告

一、选题背景：

随着电力市场改革的推进，电力客户服务已经成为衡量电力公司管理水平和服务水平的重要标志之一。省域电力客户服务系统旨在为电力公司打造一套基于互联网的客户服务平台，以提升电力公司与客户的互动交流及服务质量，加大企业与客户之间的沟通，缩短服务响应时间，提升用户服务体验，进一步巩固电力公司市场地位。

二、研究目的：

1、研究省域电力客户服务系统的需求情况，明确系统设计的目标和任务。

2、探究省域电力客户服务平台的设计思路和建设方法。

3、实现客户注册、在线服务、在线投诉、信息查询等主要功能。

三、研究内容：

1、需求分析与系统设计。

2、平台技术方案设计。

3、系统数据模型设计。

4、平台软件架构设计。

5、平台功能实现。

6、系统测试与性能优化。

四、研究方法：

1、综合分析调研与访谈法，收集相关资料，探究需求情况。

2、设计费用评估、市场分析法，优化平台设计方案。

3、面向对象建模法，绘制数据模型图。

4、ASP.NET技术、SQLServer数据库技术，实现平台功能。

5、测试方法、性能监控法，测试系统性能并优化。

五、预期成果：

完成一个完整的省域电力客户服务平台，实现系统主要功能；清晰阐述平台设计和系统技术方案；制定平台维护和安全保障方案。