患者谈话沟通技巧.pdf

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

·我们的角色定位

·患者谈话前的准备工作

·患者谈话前需要掌握的专业内容

·患者谈话沟通步骤

·患者谈话沟通5不要

·患者谈话沟通的几个细节

·关键性问题谈话注意事项

·跟进医生谈妥的病人送检注意事项

我们的角色定位

当与患者打交道是，我们的角色是什么?

·业务员?(适用于患者自己打电话过来咨询检测)

·收单员?(适用于医生已经和病人谈好，我们过去处理标本)

·医生助手?(绝大部分情况，我们需要协助医生做患者谈话)

·角色定位决定了谈话内容，谈话方式，谈话技巧

·角色定位偏差会谈话失败，丢单，更可能引发医患中突

·检测诊断专员在与患者沟

人力资源管理师持证人

一个写作爱好者，与大家分享

咨询Ta 进入空间

领域认证该用户于2023年07月07日上传了人力资源管理师

更多 >