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银行排队机系统实验报告

一．实验目的

1.进一步熟悉C++编程语言的基本语法规则；

2.熟练掌握控制结构、函数的应用；

3.熟练掌握类（Class）的使用；

4.应用面向对象的程序设计思维来构建一个软件系统。

二．问题描述

1.题目内容：

设计和实现一个银行排队机系统，该系统对银行当前能提供服务的窗口统一调度。

2.基本要求：

熟练运用结构、函数、类的应用及面向对象的程序设计思维来构建一个银行排队系统,满足以下基本功能:

a.系统由一台排队调度机和若干个叫号终端（代表一个业务窗口）组成；

b.排队调度机接受客户的取号操作，打印单据。单据应显示客户的排队号、前面等待的人数；

c.每一叫号终端都可以向排队调度机呼叫“下一个”客户。由排队调度机调度、呼叫；由叫号终端显示信息，例如：“00001号客户请到2号柜台办理”。

d.业务窗口分为“对公业务”和“个人业务”两大类。细分的业务（如存款业务、贷款业务、结算业务等）由同学们自己调研确定。调度机应该根据业务类型将客户调度到相应的窗口办理。

也可以在上述功能上进行任意的扩充，例如：

e.将业务种类细分，统计各种业务的办理人数、办理时间；

f.在取号的同时给需要等候的客户估算一个大概的等候时间。

g.统计柜员的业务办理信息；

三．概要设计

1.程序中主要由排队调度机和叫号终端以及单据这三个类组成；

2.叫号终端类（以下简称终端类）有三个属性：业务种类和当前服务的客户的单据号以及现在是否正在进行服务的指示变量；

具有三个基本功能：向排队调度机呼叫下一个客户和显示服务信息以及返回指示变量；

在呼叫下一个客户的同时把当前客户的服务指示变量置为1。

3.单据具有以下4个基本属性：单据序列号，服务类型，大概等待时间以及是否已经接受服务的指示变量

单据的构造函数：

单据序列号=++Notesum；

服务类型请求客户输入代号选择；

大概等待时间=Waitnum*10分钟（估算）；

指示变量=0；

4.排队调度机有三个私有数据并按照下述方式维护：

Tobeserviced:指示尚未接受服务的最小的单据号——当终端呼叫下一个客户的时候，若所呼叫的序列号等于Tobeserviced则Tobeserviced递加直到某一Tobeserviced未接受服务，否则不变

Notesum:记录总共的单据号——即为最近打印的单据号

Waitnum:等待接收服务的客户数——初始值为0，每打印一个票据的同时加1，每当终端呼叫下一个客户的同时减1；

打印票据函数：调用票据函数的构造函数

调度终端的服务：当终端呼叫时，调度机从Tobeserviced开始向Notesum循环，直到找到一个票据的服务类型与呼叫终端相匹配，并且这个票据还没有接受服务

票据private: id;

票据

private:

id;

type;

waittime;

if_serviced;

public:

note();

排队调度机

private:

Tobeserviced;

Notesum;

Waitnum;

Public:

Createnote();

Task();

终端

Private:

Servicetype

Servicenum

Serviceflag

Public:

Callnextclient()

Printinfo()

Returnflag()

一个客户的完整服务流程：

呼叫

呼叫