酒店管理系统开题报告_3.docVIP

本科生毕业设计（论文）开题报告

院（系）____信息工程学院____

专业____计算机应用技术___

班级____计算机0922_____

姓名____赵洪琳__________

指导教师_____________

研究方向______________________

题目________

吉林工程技术师范学院教务处制

2011年1

立论依据

（1）立论依据

在竞争日益激烈的今天，对客户的重视己经为广大商家认同。企业对客户资料的管理已经日益的重要，而当收集了大量的客户资料以及相关业务信息以后，对这些信息的统计分析就成为企业做出正确的市场决策的重要依据。因此，客户信息系统就应运而生。客户信息系统建立在管理信息系统之上，提供了对客户信息的管理与分析，大大的支持了企业的决策。客户信息系统的设计实现提出了新的要求，在管理信息之外，更要求灵活复杂的分析信息。

而现代化的酒店是集客房、餐饮、通讯、娱乐，商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所，酒店组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，《酒店管理信息系统》正是为此而设计的，该系统是运用MicrosoftOfficeAccess2000数据库系统和ASP技术开发实现的，《酒店管理信息系统》包括了前台预定系统、客户留言系统、预订管理系统、房务管理系统、VIP管理系统等模块，具有操作简单、界面友善、灵活性好、系统安全性高、运行稳定等特点，是酒店管理者的理想选择。

本文对国内外客户信息系统及酒店管理信息系统实施的进展进行了综述。综合酒店管理业务的需求和计算机软件业新技术的发展及应用，对酒店业客户信息系统进行了分析设计研究。

本文简要介绍了《酒店管理信息系统》的项目背景和意义，着重阐述了该系统开发实现过程，从系统的需求分析、方案论证、模块设计、数据设计、详细设计到系统测试等各个环节都进行了详尽的分析和描述。

（2）发展现装

电子计算机科学的飞速发展，给酒店计算机应用带来了蓬勃生机，出现了酒店计算机管理信息系统、安全保卫系统、电子门锁系统、酒店信息服务系统、客房电脑保险系统以及计算机娱乐系统。计算机在酒店中的应用，已深入到酒店的各个部门，特别在信息处理领域，计算机已成为最重要的工具。在酒店现代管理理论中，酒店管理信息系统已成为酒店现代科学管理的重要内容，是酒店经营必不可缺少的现代科学工具。

酒店在其运作期间，服务水平的高低，直接影响到酒店的形象和声誉，如：服务的安排、调度是否周到；客人的要求是否能迅速、很好地得到满足；市场的预测分析是否快捷、准确等。这其中的核心就是对每天大量的信息（客人、费用、房间等）的正确处理和保存。采用计算机这一现代化工具作为管理的辅助手段是必须的。计算机的应用包括OA（办公自动化）、MIS（管理信息系统）、CAD（计算机辅助设计）等，酒店的计算机系统正是典型的MIS应用。

本酒店管理信息系统，是针对酒店、饭店的具体业务而开发的，业务管理以酒店的前台管理为核心，为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，并配合现代化的酒店管理，获得更好的经济效益。就经济效益而言，酒店的计算机应用是：

（1）间接性的：其经济效益不是直接产生的，是通过对人力、物力的节省而带来的，可以堵塞许多漏洞；

（2）长期性的:计算机的投资是较大的，是在长期的应用中逐步得到回报的；

研究方案

结合对酒店管理系统的理解给出对系统思路理解说明如下：

本系统分为前台系统和后台管理系统。前台系统的主要功能是面向客户的，登陆到前台系统的客户通过前台系统的功能可以注册为会员，通过会员的登陆预订客户需要的房间、并可对酒店的服务提出意见并留言。前台系统的一切信息都可在后台系统浏览到，管理员通过前台系统的信息反馈采取相应的措施，做到前台后台的一体化，服务管理的一流化。

后台管理系统的功能是面向管理员的，管理员可以对前台系统的一切信息进行修改，拥有本系统的最高权限，并且可以发布酒店业务的相关信息。例如管理员将酒店的客房信息发放到前台去，客户就可以在前台的网页中浏览到酒店客房的相关信息，方便客户的选购。不但如此，管理员还可以通过后台系统的新闻发布系统发布酒店的相关新闻，以达到酒店服务的一目了然。

进入本系统登陆时根据角色的不同u进行判别登陆。本系统根据管理员的权限可分为超级用户、高级权限用户、服务管理用户、消息管理用户。各个管理用户都有它各自的权限，具体如下：

超级用户具有一切权限，并且不可被删除，不可被修改权限。

高级权限用户具有除用户管理外所有权限，可修改除超级用户以外的密