居家和社区养老服务与管理制度 居家养老服务规范.pptx

《老年法律法规与标准》;单元导读学习目标;希腊神话里，斯芬克斯之谜以“早晨用四只脚走路，中午用两只脚走路，傍晚用三只脚走路”揭示了人的一生。到了晚年，人是那样老迈无力，以致于拐杖成为第三只脚。老有所养是党和政府确立的重要民生目标。随着日益严峻的老龄化形势，政府与市场的力量仅能满足“橄榄形”养老服务保障体系的“两极”，即最基础保障和高端服务的需求。因此，在新形势下，要推动社会养老产业健康发展，构建完善的养老服务保障体系不得不借助更多的社会力量。通过培育扶持社会组织参与养老事业，形成“政府搭建平台、政策扶持保障、社会组织运作”的服务机制，采取市场化运作，面向具备相应资质的社会组织进行公开招标，引导专业化社会组织积极参与并提供优质高效服务，从而让老年人安享老有所养、老有所医、老有所乐的晚年生活。;具备较好的标准规范解读和应用意识

具备为老服务的职业道德和职业礼仪;上午还不到11点，社区的独居老人钱大爷就来到助餐点，工作人员王某连忙招呼老人在休息室坐下，并对他说：“今天有您喜欢吃的鸡腿，不过也要吃些蔬菜啊！您先休息一会儿，过20分钟开饭。”钱大爷答道：“好的，听你的，你们荤素搭配的好！”提起助餐点，他赞不绝口：“过去我自己在家做饭，一个人只能简单用水煮煮。这两年，我天天中午到这里吃现成的。她们菜炒得好，又热心，下雨天还来接我。”中午回到家休息一会，下午助老服务员张某上门服务，给钱大爷洗衣服。他问了下钱大爷是否都是能够水洗的，又看了看衣服的颜色质地才去洗涤，大约一小时都洗好晾上了。过了几天，社区居家养老服务站进行电话回访，钱大爷回复：“服务员态度好，衣服洗得很干净。”;居家养老是绝大多数老人最渴望的养老方式。为了真正达成老有所养的愿望，不断根据老年人的现实需求，以助餐、助洁、助急、助浴、助行、助医为主要服务内容的居家养老服务在各地社区深入推广，老人们的幸福生活指数正在不断攀升。;人口老龄化态势严峻

机构养老严重短缺家庭养老功能弱化;居家养老服务的内涵;居家养老服务的内容;???、居家养老服务的内涵2.3居家养老服务的形式;2008;范围;本情境主要体现了为老年人提供助餐、助洁服务。助餐这里是到社区助餐点集中就餐的方式，根据规范要求助餐点应该配备满足老年人助餐服务需求的膳食设备，尊重老年人的饮食习惯，做到荤素搭配、干稀搭配、粗细搭配合理等要求。助洁这里是由服务人员上门为老年人清洗衣物，根据规范要求应告知老年人贵重衣物或不能水洗的衣物不在洗涤范围，洗涤时根据衣物的质地和颜色分类洗涤，并做到洗净、晾晒。也体现了服务质量评价的过程，采用电话回访，主要是询问服务对象的满意度。;;案例分析