电信运营商对零出账用户的唤醒方案.docx

对零出账用户的唤醒方案

在相当长的时间里，争夺客户资源是一切营销工作的核心，企业在利用并完善客户资源时，对老客户的保护是比较重视的，但对于一些潜在的消费客户没有引起足够的重视，甚至是放任不管，也就是没有开展一系列的跟踪与效劳，导致客户的增值力气缺少，市场拓展的时机也逊色不少。有这样一组数据，潜在“休眠客户”的消费是现成消费力量的3—5倍，甚至更高，而挖掘的消费者所花费的投入是花费“休眠客户”的8倍，所以唤醒你的“休眠客户”是一件格外重要的经营行为。如何将确认为自己的“休眠客户”唤醒，需要有足够的技巧与预备工作，这些工作要格外细心，并且能够拥有相当的把握，供给以下一些手段加以探