导游工作内部术语分解课件.pptxVIP

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导游工作内部术语分解课件

目录导游工作概述导游业务流程导游工作技能与要求导游工作常用内部术语解析

目录导游工作常见问题及解决方案导游工作案例分析与实践

导游工作概述01

01导游定义02导游分类导游是旅游行业中的专业人员,负责为游客提供旅行游览服务,包括行程安排、景点讲解、解决纠纷、处理紧急情况等。根据工作场所和职责的不同,导游可分为全程导游、地方导游、景点导游、海外领队等类型。导游定义与分类

职责1.安排行程:根据游客的需求和时间安排旅行行程,确保行程合理、舒适。2.提供讲解:熟悉景点情况,为游客提供详细、生动的讲解,帮助游客了解当地的历史、文化、风土人情等。导游工作的职责与特点

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