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转型背景下德邦物流竞争力提升对策研究

目录

一、德邦物流的概述 1

（一）德邦物流的简介 1

（二）德邦物流的服务 2

（三）德邦物流的文化理念 3

二、德邦物流的发展现状分析 3

（一）优势 3

（二）劣势 3

（三）机遇 4

（四）挑战 4

三、德邦物流竞争力分析 5

（一）独特的经营方式 5

（二）科学的管理方式 5

（三）同行相比德邦物流的竞争优势 6

四、德邦物流竞争力的制约因素 7

（一）成本管理存在漏洞 7

（二）运力不足 7

（三）服务水平低 8

五、转型背景下德邦物流竞争力的提升路径 9

（一）优化成本 9

（二）增强运力 10

（三）改进服务 11

参考文献 12

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一、德邦物流的概述

（一）德邦物流的简介

德邦物流于1996年在广东成立。主要专注于国内公路零担运输业务。公司注册资本86000万人民币。其服务覆盖快递，整车，仓储，供应链等多个环节。经过不断的发展已经成为一家综合性的物流服务商。2018年，凭借其卓越的服务，安全的质量，高素质的人才，信息化的管理，借力咨询公司，德邦的服务网络已覆盖全国34个省级行政区，公司网点多达10000家，自有的运输车辆多达10000台，每天的吞吐量近6万吨，服务网络遍及国内各个城市和乡镇，全国转运中心总面积超过120万平方千米，服务着全国95%的经济中心和人口，并且正在开展国际跨境业务，包括国际快递，国际电商，国际货代，其全球员工人数超过12万名。已经成为中国物流行业的标杆企业。

德邦物流的发展历程

创业阶段（1996-2000年）

1996年创始人崔维星开启货运业务。1998年承包南航老干。2000年研发出飞行2000航空货运系统，成为同行业中率先实施电脑网络化管理的物流企业。

起步阶段（2000-2004年）

2000年制定统一的品牌标识，形成自身的品牌形象。开始涉足运输业务，制定第一条运输路线，广州到北京线。2004年开发物流运输管理系统，从整体上提高系统的性能。

发展阶段（2004-至今）

2004年在行业内首先开通广州到上海的卡车航班业务。2005年开始招聘应届毕业生，开始高素质人才储备战略。2013年，开始快递业务。2014年网点数量突破5000家。2018年德邦上市，德邦股份正式登陆资本市场。

（二）德邦物流的产品和服务

1.主营产品

(1)精准空运是与多个航空公司合作，提供次日达，隔日达，航空普运等多个不同种类的服务。

(2)精准卡航保证限时送达，以汽运的价格，空运的速度提升客户体验。

(3)精准城运主要针对短途次日达的物流产品。精准汽运其运输网络遍布全国87%的乡镇，价格更加实惠，品质更加有保障。

(4)快递业务主要有360特惠件，标准快递，标准快件，电商尊享和重包入户。针对现有市场无法满足大宗货物运输的短板，利用原有运输大宗货物建立的物流网络的优势和抓住转型背景下利用互联网与电商的合作而开展的产品与服务。并以其优惠的价格和优质的服务迅速占领市场。

增值服务

(1)代收货款是指德邦以卖家的身份从买家手中收回货款的一种服务，并且提供即日退和三日退两种服务，保证客户能够快速的进行资金的流转。

(2)保价运输是指在运输货物前提前认定货物的价值，如果运输途中货物出险，德邦会根据已认定的货物价值进行赔偿。赔偿分为普通赔和即日赔两种。

(3)安全包装是指德邦根据客户货物的状态提供相应的包赚服务，有常规包装，木包装，缓冲包装三种类型可选。

市场活动

(1)精准小微仓是德邦新推出的一种仓储产品，针对有全国仓储需求但要求不高，仓储货物少且灵活多变的客户提供的一种服务。

(2)有奖用户调研活动。用户参与德邦的问卷调研，给与德邦一定的反馈能够获得德邦相应的奖励。

(3)新产品推广活动。支付宝扫码支付，赢中秋大礼包。德邦快递邀你免费看电影活动。

（三）德邦物流的文化

1.使命“物畅其流，人尽其才”

体现了德邦物流顾客至上的服务理念和对人才的重视。这不仅是德邦物流公司发展的法宝，更是任何一家企业成功的核心要素。

首先：为了达到“物畅其流”这个使命，德邦不断完善其运输网络，提高运输效率与服务，保证货物及时安全高效便捷的送达到客户手中，提高客户的体验和满意度，同时也提升公司的品牌形象。

其次：为了达到“人尽其才”这个使命，德邦不仅建立了公平透明的晋升机制，同时也创造出一些个性化的员工福利，不仅保证员工在德邦能够得到良好的发展与提升，还使员工能够感受到德邦这个大家庭的温暖。

核心价值观

(1)成就客户：竭尽全力满足目标客户，顾客需求就是德邦奋斗的方向，以顾客为中心，赢得顾客的信赖，树立德邦