企业流程再造工具论.docVIP

目録

壹、緒論 2

一、企業流程再造實施措施舆階段 2

二、企業流程再造工具分類 3

三、本文章節架構 5

6

員、需求分析工具

一、措施工具 6

(一)顧客模式分析 6

(二)流程實體及模式 8

(三)組織地圖 10

(四)資源地圖 13

(五)流程排序 15

二、軟體工具 17

(一)Ithink 17

(二)METIS 17

(三)Apache 18

(四)Bonapart 18

參、流程規劃工具 19

一、措施工具 19

(一)流程模組化 19

(二)资訊需求布署 21

(三)工作移轉評估 23

二、軟體工具 26

(一)Bpwin 26

(二)Extend+BPR 26

(三)WorkflowAnalyser 27

28

肆、系統整合工具

一、MQSeries 29

二、AMTrix 33

三、ExtricityAlliance 35

四、i2RHYTHM 37

43

伍、結論

一、工具特性比較 43

二、未來電子化趨勢對BPR工具發展之影響 47

陸、參考文獻…………………

50

壹、緒論

企業進行流程再造時,各個階段均需要各類相關規劃工具及分析工具為輔助，MichaelHammer和JamesChampy(1993)發表的文章，對當時仍剛起步的企業再造趨势做進一步的鳌清，文中以全新的眼光，將企業再造提成數個階段加以説明，各階段有不一样的任務,也有不一样的應用手段及工具。此文對往後的企業流程再造工程措施有深遠的影響,也對再造實施過程當中使用之各種相關工具性質有不一样的見解。

以企業再造流程的各個階段来看，各個階段需要的工具並不相似，依各階段之重點工作内容性質而定，為理解工具與企業流程再造之階段性關係，首先

就企業再造的實施階段做一概念性的描述。

一、企業流程再造實施措施與階段

根據MichaelHammer和JamesChampy(1993)發表的企業流程再造理

論,企業流程再造BPR之實施措施及程序大約可分為下列四個階段如下圖：

準備期

準備期評估期設計期建置期

圓1-1企業流程再造四階段

各階段之重要工作概述如下：

(一)準備期(Preparation)

成立再造工作小組,凝聚高階主管共識,並針對再造小組成員及相關單位進行企業再造觀念廣宣及教育訓練課程。使專案工作小組之

成員有共同改造知識及背景。

(二)評估期(Identification)

理解内部外客户需求、現行之作業流程、問題及瓶頸、資訊系統、

人事組織等等。

(三)設計期(Designing)

鼇清現行流程，確認再造範圍,訂定改造目標及指標,重新審視

現有流程。

(四)建置期(Implementation)

規劃新流程落實計劃,調整相關組織及工作職掌，排訂詳細時程

以逐漸落實新流程並進行評估。

二、企業流程再造工具分類

根據RaymondL.Manganelli及MarkM.Llein之分類,進行企業流程再

造時,專案可運用之工具可分為六類,如下表所列：

表1-1Raymond及Mark的流程再造工具分類

工具分類

用途

工具

專案管理

專案規劃、時程規劃、預算編列、專案文献管理、專案進度控制及追跳

專案規劃

時程規劃

資源規劃

預算規劃

時程追跳及調整

預算追跳及調整

協調

有效協調專案内之人員、工作、時程

電子郵件

排程軟體

電子公告欄

群組軟體

Modeling

将事物予以模組化，以理解事物之架構(如流程或企業之架構)及運作方式

Data-FlowDiagram

ProcessModeling

InformationModelingPrototypeToo

Simulation

PerformanceModeling

流程分析

以有繫統的方式分析及管化流程

結横化流程分析

結構化流程設計

組織圖

模擬及敏感度分析

Activity-BasedCosting

人力資源分析及設計

人力资源之分析、設計及建構

TeamBuilding

JobSkillEditor

SalaryPlanning

PositionHistory

系統發展

将分析及設計之結果，轉成實際應用之流程及系統

VisualProgramming

CodeGenera