信息系统项目管理师考试必过笔记第十二章 项目质量管理1 - 项目管理.docxVIP

了阶段式和连续式两者的特点。“阶段式”表示法强调组织的成熟度,从过程域集合的角度考察整个组织的过程成具体实施结果，判断它们是否符合有关的项目质量标准，并确定消除产生不良结果原因的途径

了阶段式和连续式两者的特点。“阶段式”表示法强调组织的成熟度,从过程域集合的角度考察整个组织的过程成

具体实施结果，判断它们是否符合有关的项目质量标准，并确定消除产生不良结果原因的途径.质量控制各项概念

控制工具应用：（1）在IT项目中，常用的质量控制工具与技术有检查、测试和评审。（2）查找造成质量问题

.质量成本：质量成本是指为了达到产品或服务质量而进行的全部工作所发生的所有成本.包括为确保与要求一致

第十二章项目质量管理

质量管理各过程的输入、输出和技术/工具/方法

管理过程

质量规划编制

执行质量保证

执行质量控制

输入

项目章程

项目管理计划

项目范围说明书

环境和组织因素

组织过程资产

质量管理计划

质量度量标准

过程改进计划

工作绩效信息

变更请求

质量控制测量

质量管理计划

质量度量指标

质量检查表

组织过程资产

工作绩效信息

已批准的变更请求产品/服务和结果

输出

质量管理计划

质量度量指标

质量检查单

过程改进计划

项目管理计划（更新）请求的变更

建议的纠正措施

组织过程资产（更新）项目管理计划（更新)

建议的纠正措施

建议的预防措施

请求的变更

建议的缺陷修复

已确认的