某4S店车间调度岗位说明书.docxVIP

调度员岗位说明书

岗位名称

调度员

部门名称

售后服务部

岗位编号

直接上级

薪资等级

车间主任

直接下级

核准人

无

岗位定员

填写日期

车间主任

岗位组织结构

技术主管质检员

调度员

机电维修组 钣金维修组 油漆维修组 洗车组

岗位描述 合理调配车间各维修工种和维修工作量，跟踪维修进度，保证维修任务的按时、按量完成，提升客户满意度。

按照要求完成公司和品牌主机厂下达的客户满意度（CSI）指标并不断提升；

负责合理安排进厂车辆的秩序和待维修车辆、完工车辆的位置停放，保障车间的畅通；

接到服务顾问派发的维修工单后进行实车确认及单据审核，负责按照单据所列维修项目将工单及时、合理分配到各工种、班组，并进行登记；

负责精确掌握车辆维修进度，随时跟踪各项工作完成进度；

负责车辆维修待料时，各车辆维修单据需统一保存，并负责监督、掌控维修进

岗位职责 程，及时上报车间主任；

每日核对维修车辆，所有车辆钥匙每日下班前收回统一保管，加班车辆必须登记并指定保管；

负责核对、统计车间维修工的工时，编制相关报表并上报；

协调各个工种之间工作衔接和安排完工车辆的清洁工作；

监督车间各班组的责任卫生区的5S执行；

负责岗位资产的管理和生产安全管理；

参加各类培训并负责转训，参加相关工作会议及工作中的问题提交改进建议；

负责公司各项数据、资料的保密，不向无关人员提供资料及数据；

遵守公司各项管理规章制度，爱护公司财物，文明服务，爱岗敬业，维护公司良好形象；

完成领导交办的其他相关工作。

工作权限 ? 车间业务工作的改进建议权

工作协作关系

公司内部协调关系：前台、配件及其他

公司外部协调关系：外协单位等

任职资格

教育背景 中专或以上的学历，汽车或相关专业

经验要求 3年以上的汽车维修实践经验，有1年4S店同岗位工作经验

知识要求 掌握汽车主要结构，精通汽车故障诊断技能和4S店车间维修业务流程

具备良好的执行能力和计划能力；

具备良好的沟通协调、语言表达能力和处理问题的能力；

技能能力 ? 具备较高道德观和极高的责任感；

具有对车辆故障判断和维修的能力；

有驾照，能熟练驾驶。

性格态度

性格沉稳、大方、诚实、严谨，积极主动

具有良好的团队精神

工作条件

工作场所：维修车间环境状况：基本舒适危险性：基本无危险

岗位轮换与职业发展规划

轮换岗位职业发展通道

质检员、技术主管车间主任