公司服务质量管理制1 - 规章制度.docxVIP

进建议。文明建设办公室主任职责：负责文明建设的日常性、事务性工作，组织实施文明建设的教育培训计划和相专题会议、宣传专栏、印发宣传资料、举办讲座等各种行之有效的手段，宣传普及文明知识，刻力营造文明环境，七条本制度自发布之日执行。值班制度为保持经营管理工作的连续性和高效率，保证生产一线反馈的信息和出现问故中无责的，不承担经济责任。第十八条营运车辆使用原厂配备轮胎，未经公司车辆管理部门批准，使用者不得擅服务质量管理制度

进建议。文明建设办公室主任职责：负责文明建设的日常性、事务性工作，组织实施文明建设的教育培训计划和相

专题会议、宣传专栏、印发宣传资料、举办讲座等各种行之有效的手段，宣传普及文明知识，刻力营造文明环境，

七条本制度自发布之日执行。值班制度为保持经营管理工作的连续性和高效率，保证生产一线反馈的信息和出现问

故中无责的，不承担经济责任。第十八条营运车辆使用原厂配备轮胎，未经公司车辆管理部门批准，使用者不得擅

第一章总则

第一条为规范营运服务行为，确保营运服务质量，提高乘客满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。

第二条乘客满意度是公司生存与发展的支柱，向社会提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的社会责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。

第三条公司奉行“以顾客满意