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巧妙沟通及应答技巧课件

沟通技巧概述

巧妙沟通技巧

应答技巧

沟通及应答技巧应用场景

应答技巧实践与提升

总结与展望

沟通技巧概述

沟通技巧是指在人际交往中，通过语言、表情、肢体动作等方式进行信息传递、意见交流、情感沟通的过程。

沟通技巧的定义

在日常生活和工作中，良好的沟通技巧能够建立良好的人际关系，促进合作与交流，提高工作效率和效果。

沟通技巧的重要性

沟通的过程

完整的沟通过程包括信息发送、信息接收、反馈三个环节。发送者需要清晰地表达信息，接收者需要准确地理解信息，并给予反馈。

沟通的障碍

常见的沟通障碍包括语言、文化差异，缺乏信任，情绪影响，以及错误的沟通习惯等。这些障碍可能导致信息传

该用户很懒，什么也没介绍

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