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善的沟通人际沟通效能训练课件.pptxVIP

善的沟通人际沟通效能训练课件.pptx

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    善的沟通人际沟通效能训练课件

    人际沟通的基本概念有效沟通技巧沟通风格与策略解决人际冲突建立良好的人际关系沟通训练与实践目录CONTENTS

    01人际沟通的基本概念

    人际沟通是人与人之间通过语言、文字、肢体动作等手段进行信息交流和情感传递的过程。定义人际沟通是人类社会交往的基础，对于建立良好的人际关系、解决冲突、达成共识等方面具有重要意义。重要性定义与重要性

    信息发送者、信息接收者、信息内容、沟通渠道和沟通环境。编码、发送、传递、接收、解码五个环节，其中编码和解码是核心环节，需要信息发送者和接收者具备一定的语言和思维能力。沟通的要素与过程过程要素

    信息模糊、语言或非语言障碍、情绪影响、文化差异等

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